Stephen Mann visszatért egy új bloggal, melyben kifejti, hogy a megosztott szolgáltatási modell hogyan terjeszti ki az ESM előnyeit a szervezet egészére.

Stephen Mann felfedi mi is az az IT Asset Management (ITAM), miben hasonlít és miben különbözik az ITSM-től, és hogy hogyan egészíti ki ez a kettő egymást.

Szakértőnk, Stephen Mann megosztja velünk, hogy mi a 7 legfontosabb napi felelőssége egy megosztott szolgáltatásokért felelős managernek.

Az iparág szakértője, Stephen Mann ebben a blogposztban megosztja velünk, hogy min áll vagy bukik a Service Level Agreementek (SLA-k) sikere.

Az IT iparág szakértője, Stephen Mann mesél ebben a blogposztban az ITIL incidenskezelésről, mely egy fontos alapját képzi mindegyik IT szervezetnek.

Bizonyára hallott már az ITIL 4-ről. Ebben a posztban az ITSM specialistája, Stephen Mann ad választ az ITIL 4 problémakezeléssel kapcsolatos kérdéseire.