július 14, 2022
Egy megosztott szolgáltatási modell – az ESM következő lépése
Stephen Mann visszatért egy új bloggal, melyben kifejti, hogy a megosztott szolgáltatási modell hogyan terjeszti ki az ESM előnyeit a szervezet egészére.
december 23, 2020
ITAM vs. ITSM
Stephen Mann felfedi mi is az az IT Asset Management (ITAM), miben hasonlít és miben különbözik az ITSM-től, és hogy hogyan egészíti ki ez a kettő egymást.
december 2, 2020
Mik jellemeznek egy kiváló szolgáltatásmenedzsert?
Szakértőnk, Stephen Mann megosztja velünk, hogy mi a 7 legfontosabb napi felelőssége egy megosztott szolgáltatásokért felelős managernek.
június 17, 2020
5 SLA jógyakorlat a jobb üzleti eredményekért
Az iparág szakértője, Stephen Mann ebben a blogposztban megosztja velünk, hogy min áll vagy bukik a Service Level Agreementek (SLA-k) sikere.
április 22, 2020
5 bevált gyakorlat az ITIL incidensmenedzsmenthez
Az IT iparág szakértője, Stephen Mann mesél ebben a blogposztban az ITIL incidenskezelésről, mely egy fontos alapját képzi mindegyik IT szervezetnek.
február 5, 2020
ITIL problémakezelés: valóban megoldás lesz az ITIL 4?
Bizonyára hallott már az ITIL 4-ről. Ebben a posztban az ITSM specialistája, Stephen Mann ad választ az ITIL 4 problémakezeléssel kapcsolatos kérdéseire.
Érdekelheti még
november 17, 2022
Miért nőnek az ügyfelek elvárásai a szolgáltatások iránt
Miért növekednek az ügyfelek elvárásai a szolgáltatások iránt? És mit jelent ez az ön csapatára nézve? Tudja meg blogunkból!
május 9, 2023
Minden, amit a szolgáltatás-automatizációról tudni érdemes
Mi az a szolgáltatás-automatizáció? Hogyan tudja csapatod a legtöbbet kihozni belőle? Ebben a blogban olvashatsz minden fontos információról.
június 23, 2023
Hogyan tartsuk fenn a biztonságot, távmunkában?
Távmunka biztonság: Fontos tippek és trükkök a szervezeteknek. Kiegyensúlyozott biztonság és munkavállalói élmény.