Az ön tudástára mennyire „egészséges”?

A tudásmenedzsment egy olyan folyamat, amely sosem teljesen egyértelmű. A folyamatos fejlesztések miatt állandóan új információkkal kell feltöltenünk tudástárunkat. Nagyon fontos, hogy rendszeresen ellenőrizzük tudástárunk „egészségét”.

Érdekelheti még

Ügyfélszolgálat Automatizáció: A jövőbeli sikerhez vezető út

Az ügyfélszolgálat automatizálás kulcsfontosságú a jövőbeli vállalkozási sikerhez az ITSM területén. Hogyan ? A cikkből kiderül.

Egy megosztott szolgáltatási modell – az ESM következő lépése

Stephen Mann visszatért egy új bloggal, melyben kifejti, hogy a megosztott szolgáltatási modell hogyan terjeszti ki az ESM előnyeit a szervezet egészére.

A jövő ügyfélszolgálata

Jövő ügyfélszolgálati trendek – Mi várható 2030-ban?