Maradjon naprakész

Picture of William Bolton
Articles By

William Bolton

TOPdesk Consultant

Bevált gyakorlatok

4 kérdés, amelyet fel kell tennünk a változásmenedzsment bevezetése előtt
Szerző: William Bolton, megjelent: 2018. december 12.

Mindannyian szeretjük a változásokat, ha ezek valamilyen téren fejlődést jelentenek. Azonban azt is kijelenthetjük, hogy az ITIL folyamatai közül a legtöbb fejfájást a...

Olvasson tovább

Agilis szolgáltatásmenedzsment

Az ITIL egy keretrendszer, nem pedig kőbe vésett szabályok gyűjteménye
Szerző: William Bolton, megjelent: 2017. október 25.

Amikor különböző ügyfeleknek segítek a folyamataikat átláthatóbbá tenni, gyakran azon kapom magam, hogy ugyanazt mondom mindenkinek: "Igen, de ezek csak keretrendszerek, nem szabad...

Olvasson tovább