Wolter Smit

TOPdesk CEO and Founder

Wolter egy barátjával együtt 1993-ban alapította meg a TOPdesket. Célja segíteni a szervezeteket abban, hogy kiváló szolgáltatást nyújtsanak ügyfeleiknek. Ma egy nemzetközi szervezet vezérigazgatója, amelynek már 10 országban van irodája, és több, mint 4000 ügyféllel rendelkezik. A vezérigazgatói tisztség mellett Wolter nemzetközi előadó is. Szenvedélyes témái közé tartozik a vállalkozói szellem és a szolgáltatásmenedzsment jövője.

Íme a titok a boldog ügyfélszolgálatos kollégákhoz

Miért van az, hogy sok ember utálja a munkáját? És mások miért mennek dolgozni pillangókkal a gyomrukban? Mi a titok? Olvassa el blogunkban!

Érdekelheti még

5 mutató, melyet érdemes figyelembe vennie a szolgáltató részlegnek

Mik azok a kulcsfontosságú mutatók, amelyeket nyomon követ, és melyeket érdemes? Olvassa el blogunkat és tudjon meg többet!

Az ESM 7 előnye

Blogunkban hét előnyt és példát mutatunk be az ESM működésére vonatkozóan. Kattintson és tudjon meg többet!

Egy megosztott szolgáltatási modell – az ESM következő lépése

Stephen Mann visszatért egy új bloggal, melyben kifejti, hogy a megosztott szolgáltatási modell hogyan terjeszti ki az ESM előnyeit a szervezet egészére.