Wouter Geertsma

Service Management Consultant specialized in ITIL processes

Wouter 1999 óta dolgozik a szolgáltatásmenedzsment területén. Sokéves tapasztalatával segíti a TOPdesk ügyfeleit a folyamatok tudatosításában és optimalizálásában. Wouter képesített ITIL Service Manager, a folyamatok tervezésére és optimalizálására, eszközimplementációra és projektmenedzsmentre szakosodott.

Miért érdemes az ITIL-t keretrendszerként használni?

Miért érdemes az ITIL-t rugalmasan, keretrendszerként használni, és nem szabályrendszerként?

Miért lassú a változási folyamat, hogy lehet ezt megoldani?

Tudaja meg blogposztunkból, hogy mi az a CAB és hogyan segítheti a változási folyamatokat gördülékenyebbé tenni!

Érdekelheti még

Miért nőnek az ügyfelek igényei a szolgáltatások iránt

Mi áll az ügyfelek elvárásainak ilyen mértékű növekedése mögött? És mit jelent ez önnek és a csapatának? Tudja meg blogunkból!

Szolgáltatásmenedzsment, bevált gyakorlatok: Útmutató lépésről lépésre

Ismerkedjen meg a szolgáltatás menedzsment bevált gyakorlataival, és használja fel a megszerzett tudást, a munkája javítására.

6 módszer a szervezet informatikai biztonságának növelésére

Számodra is fontos kérdés az IT biztonság? Nem tudod hogyan vágj bele ? A cikkünk jó kiindulási alapot ad.