által on március 14, 2018

Mi a TOPdesknél akkor lennénk a legboldogabbak, ha minden ügyfelünk a felhő alapú telepítést (SaaS – Software as a Service) választaná szoftverünkhöz. Miért? Mert amikor az időt nem a frissítésekkel, biztonsági másolatok készítésével és általános karbantartással töltjük, akkor több marad arra, hogy a TOPdeskből a legtöbbet hozzuk ki. Csapatunk folyamatosan fejleszti szoftverünket, és célunk, hogy ezekből ügyfeleink a lehető legnagyobb előnyt kovácsolják.

Rengeteg a téves elképzelés a szoftver szolgáltatásként történő használatáról. Amennyiben eddig ezek a tévhitek tartották vissza önt az On-Premiseről SaaS-ra váltástól, itt az ideje a mítoszok eloszlatásának.

1. A migrálással csak a gond van

Gondolt már a SaaS-ra való áttérésre, de attól tart, hogy a migrálás csak szélmalomharc lenne? Meglévő környezete átmozgatása tulajdonképpen egy elég egyszerű művelet.

Amennyiben a felhőt választja, a migrálás folyamata tanácsadói segítséggel fog történni. A közös munka során egy biztonsági másolatot hoznak létre az adatbázisról és a fájlokról. Ezután a TOPdesk SaaS csapata tesztmigrálást hajt végre, amely során megállapítják a szükséges időtartamot, valamint olyan integrációs teszteket futtatnak, mint az e-mail importálás vagy a hitelesítés. Ezt követően a tanácsadó időpontot egyeztet a SaaS-csapattal az éles rendszer migrálására vonatkozóan. Ez az időpont akár hétvégére is eshet, és általában kevesebb mint 1 napot vesz igénybe.

2. A felhő nem biztonságos

Mivel ijesztő lehet másokra bízni saját környezetünket, mi a TOPdesknél nagyon komolyan vesszük a biztonságot.

Biztonságpolitikánk része a penetrációs és sérülékenységi tesztek rendszeres futtatása. A biztonsági problémák elsőbbséget élveznek és azonnali javításra kerülnek. A SaaS-környezetben ön mindig a legbiztonságosabb TOPdesk verziót fogja használni, a legbiztonságosabb infrastruktúrával.

A TOPdesk ISAE 3000 II típusú minősítéssel rendelkezik. Ez a minősítés egy minden évben megismételt, független auditor által végzett vizsgálat eredménye. A minősítés részeként az összes, TOPdesk által használt adatközpontnak megfelelő minősítéssel kell rendelkeznie az ön adatainak biztonsága érdekében.

Szeretne többet megtudni a TOPdesk SaaS biztonságáról? Az ISAE 3000 Assurance riportért keresse kapcsolattartóját!

3. Az adataim nem privátak

A TOPdesk az Európai Általános Adatvédelmi Rendelet (GDPR) szabályzatát követi és nem fér hozzá az ön adataihoz, kivéve, ha erre kifejezetten megadja az engedélyt. Amennyiben egy TOPdesk-munkatárs belép az ön környezetébe, az a hozzáférési naplóban rögzítésre kerül. Ezeket a naplókat bármikor megtekintheti. Továbbá a SaaS-környezethez hozzáférő TOPdesk-munkatársak magatartási tanúsítvánnyal és titoktartási nyilatkozattal rendelkeznek.

4. A SaaS drágább

Amennyiben csak a SaaS (felhő alapú) és az On-Premise (helyi telepítés) közötti előfizetési díjakat vizsgálja, a SaaS drágábbnak tűnhet. De legyen óvatos, hiszen ez esetben nem vette figyelembe az összes költséget. A felszín alatt többet fog találni a hardver- és licencköltségeknél. Figyelembe kell vennie a frissítésre, a környezet teljesítményére és biztonságára szánt időt is, mint többletköltséget.

Ugyanakkor a TOPdesk egyre inkább a SaaS-támogatásra összpontosít. Ez a fókusz tükröződik az új architektúránkban is. Ahogy egyre több szakértelemmel rendelkezünk a TOPdesk szolgáltatásként futtatásában és annak legjobb és leghatékonyabb módjában, szoftverünk On-Premise elérhetősége és támogatottsága relatíve egyre drágábbá válik.

5. Nem tudom kontrollálni a saját beállításaimat

A múltban nem minden beállítás volt elérhető a SaaS-ügyfeleink számára. Azonban ez már a múlté. Fél évvel ezelőtt a végső funkcióbeállítások is webes alapúvá váltak.
Szeretne még több bevált gyakorlatról szóló cikket olvasni? Kövesse blogunkat!

Továbbra sincs meggyőződve arról, hogy a TOPdesk felhő alapú telepítése, a SaaS a megfelelő megoldás? Ossza meg velünk, mi tartja vissza a váltástól, hagyjon kommentet!