blog_header_agile_04

Bevált gyakorlatok

Hogyan csökkenthetjük az oktatószektoron belüli munkaterhelést? Íme 4 tipp

Szerző: Karst van Keijzerswaard, megjelent: 2018. november 7.

Maradjon naprakész

Karst van Keijzerswaard

Education Service Management Consultant

Aktuális kérdés nem is olyan sokkal az iskolai év kezdete után. Hogyan gondoskodhatunk arról, hogy a régi és az új tanárok kevésbé legyenek leterhelve munkájuk során? Ebben a blogunkban 4 olyan tippről írunk, amelyek segíthetnek a munkaterhelés csökkentésében.

Az iskolai év kezdete

Szeptember elején ismét elkezdődik az iskola, de a legtöbb tanárnak gyakran már egy héttel előtte rengeteg teendője van azzal kapcsolatban, hogy osztályát ismét felkészítse az évkezdésre. Az általános iskolákban újra feltöltik a ragasztóstubusokat, a középfokú oktatásban pedig a tanárok még az új oktatási módszerek bevezetésével vannak elfoglalva. Az előkészületeket szívesen megteszik már az évkezdés előtt, ugyanis az iskolai év kezdetével rengeteg munka szakad a nyakukba.

Az oktatáson belüli munkaterhelés magas: nagy a felelősség, rengeteg a különböző adminisztratív teendő, az óraadás, és a kellemes feladatok, amelyek mellett a kötelező dolgokat is meg kell csinálniuk.

A tanárokat segítheti az informatikai osztály, amely gondoskodik arról, hogy mindenkinek megfelelő felhasználói fiókja legyen. A HR-osztály valószínűleg ilyenkor még azon dolgozik, hogy az újonnan érkezett oktatók utolsó dolgait is rendbe tegyék, az épületüzemeltetési osztály pedig különböző bejelentéseket kap a tantermeken belüli végső simításokkal kapcsolatban. Igazán mozgalmas időszak, amikor minden tanuló megtalálja a helyét és az iskola pedig a maximális teljesítményt nyújtja. Pont ebben az időszakban nagyon fontos feladat a tanárokat támogató szolgáltatások kialakítása.

Növekvő tanárhiány

Az ilyen folyamatok egyre fontosabbá válnak a növekvő tanárhiány miatt. Azok az iskolák, amelyekben ezek a dolgok megfelelően szabályozottak és ezáltal a tanárok könnyen átlátják őket, sokkal vonzóbbak a munkakereső pedagógusok számára. Továbbá nagyobb az esélye annak is, hogy az oktatók hosszú távon eredményesek lesznek akkor is, amikor a munkaterhelés csökken. A munkaterhelés az első számú oka annak, hogy a fiatal tanárok elhagyják az oktatási szektort. Emellett a magas arányú kiégések okai közé is sorolható.

A pedagógusok támogatásakor hajlamosak vagyunk egyből a tartalmi útmutatásra gondolni és megfeledkezni a támogatást nyújtó szolgáltatásokról. Egy praktikus megoldása ezeknek a támogató folyamatoknak az, hogy ha gondoskodunk arról, hogy a tanárok maximálisan arra tudjanak koncentrálni, amiben jók, vagyis az óraadásra és a diákok támogatására.

Különösen az első évben fontos, hogy az iskolák amennyire csak lehet mentesítsék az oktatókat azok alól a feladatok alól, amelyek nem az elsődleges teendőik közé tartoznak, mivel ez az első év kiemelkedően intenzív az új tanárok számára.

Tippek, amelyek segítségével csökkenthetjük az oktatásban dolgozók leterheltségét

A tartalmi területen történő támogatás mellett hozzon létre tehát épületüzemeltetéssel, informatikával, és HR-rel kapcsolatos, jól működő támogatási folyamatokat a tanárok számára. Mi, a TOPdesk-nél évek óta tanácsokkal látunk el sokféle szervezetet és segítjük őket a munkaterhelés csökkentésében. A következő 4 tipp is a segítségére lehet ebben.

1. Gondoskodjon arról, hogy a támogatást nyújtó szolgáltatások jól átláthatók legyenek

Egy jó szolgáltatás esetében fontos, hogy látható legyen, pontosan miből áll a szolgáltatás, valamint hogyan és ki által vehetők igénybe. Gondoskodjon arról, hogy az oktatók tisztában legyenek azzal is, hogy pontosan mire számíthatnak ezekkel kapcsolatban. Így megelőzheti a folyamatok átláthatatlanságát és ezáltal csökkentheti a munkaterhelést.

2. Gondoskodjon egy jól látható kapcsolattartási pontról

Ez különösen azoknak a pedagógusoknak fontos, akik nem régóta dolgoznak a szervezetnél és szinte még minden új számukra. Hozzon létre az oktatók számára egy olyan pontot, ahol további segítséget vehetnek igénybe. Frusztráló, amikor az ember nem tudja, hova fordulhat kérdésével, óhajával vagy panaszával.

3. Gondoskodjon arról, hogy munkatársai önállóan is képesek legyen a problémamegoldásra

Különösen az oktatók fiatalabb generációjának természetes, hogy megkeresik munkájuk során a szükséges információt vagy a felmerülő problémájukra a megoldást az interneten. Egy kiváló megoldás erre az önkiszolgáló portál. Be kell nyújtani az erkölcsi bizonyítványt? Küldje el egy online űrlap segítségével. Nem működik a digitális tábla? Keresse meg a hozzá tartozó online instrukciókat. Két asztalt ki szeretne cserélni? Nyújtson be online igényt ezzel kapcsolatban.

4. Automatizálja a folyamataikat ott, ahol csak lehetséges

Néhány feladat ismétlődő, azonban fontos az iskolák oktatási folyamatában. Tanárként szerzett tapasztalataim alapján elmondhatom, hogy a digitális tábla szűrőjének cseréje egy jó példa erre. Bizonyos idő elteltével a digitális tábla zavaró értesítéseket küldött a szűrő cseréjével kapcsolatban. Minden egyes alkalommal matematika oktatás közben történ ez, és teljesen keresztülvágta a képet. Szünetben kellett megkérnem a gondnokot a szűrő cseréjére. Szívesen megcsinálta, de ez minden egyes alkalommal félbeszakította napi feladatainak végzését. Kár, mivel nagyon egyszerűen meg lehet előzni ezt a zavaró üzenetet azáltal, hogy a gondnok automatikus értesítéseket kap nem sokkal a szűrő esedékes cseréje előtt.

Ossza meg észrevételeit velünk!

A következő időszakban ismét oktatási intézménynek fogok segíteni abban, hogy kialakítsák a pedagógusok munkájának támogatásához szükséges folyamataikat. A fent említett négy ponttal fogom kezdeni, és további ötleteket fogok keresni, amelyeket megvalósíthatunk majd. Ossza meg emailben vagy kommentben az oktatási szektorral kapcsolatos észrevételeit velünk!

A beléptetési folyamat jelentősen befolyásolhatja, hogy a munkavállaló mit gondol új munkahelyéről, ezért érdemes egy hatékonyabb beléptetési folyamatot kidolgozni.

Szeretne többet tudni arról, hogyan lehet a beléptetési folyamat hatékonyabb? Olvassa el Egy jól bevált beléptetési folyamat a szolgáltatásmenedzsmentben című blogunkat!

Hagyjon kommentet