Maradjon naprakész

Bevált gyakorlatok

Spóroljon a beszállítói szerződéseken ezzel a 3 egyszerű trükkel
Szerző: Yannick van Welzen, megjelent: 2018. március 28.

Nemrég egy oktatási intézmény IT-osztályát látogattam meg, hogy átbeszéljük a szerződéskezelési folyamatukat. Három hónappal később az elkövetkező két évre megspóroltak egymillió eurót....

Olvasson tovább

Bevált gyakorlatok

További öt tévhit a felhőbe költözésről
Szerző: Astrid Broeders, megjelent: 2018. március 21.

Gondolt már arra, hogy jó lenne a TOPdesk felhő alapú verziójára (SaaS - Software as a Service) áttérni, de nem biztos abban, hogy ez a megfelelő megoldás? Múlt heti blogposztunkban...

Olvasson tovább

Bevált gyakorlatok

Öt tévhit a felhőbe költözésről
Szerző: Astrid Broeders, megjelent: 2018. március 14.

Mi a TOPdesknél akkor lennénk a legboldogabbak, ha minden ügyfelünk a felhő alapú telepítést (SaaS - Software as a Service) választaná szoftverünkhöz. Miért? Mert amikor az időt nem a...

Olvasson tovább

Bevált gyakorlatok

Miért kell, hogy az IT-részleg legyen a stratégiai innováció hajtóereje?
Szerző: Robbert Petterson, megjelent: 2018. március 7.

A kutatások szerint az IT-központú vállalatok 20%-kal jövedelmezőbbek versenytársaiknál. Bizonyított tény, hogy az IT-részleget érdemes jobban bevonni a stratégiai döntésekbe, de sokszor...

Olvasson tovább

Bevált gyakorlatok

Hiring the best colleagues
Szerző: Benno Richters, megjelent: 2018. február 28.

As managing director of TOPdesk Hungary I consider myself to be an entrepreneur. And as an entrepreneur I always fantasize about setting up new businesses. My current job is challenging...

Olvasson tovább

Bevált gyakorlatok

Hogyan találjuk meg a tökéletes kollégát?
Szerző: Benno Richters, megjelent: 2018. február 28.

Mint a TOPdesk Magyarország Kft. cégvezetője, vállalkozóként tekintek magamra. És mint vállalkozó, gyakran gondolkodom egy új cég alapításán. És bár kellően motiváló a jelenlegi munkám,...

Olvasson tovább

Bevált gyakorlatok

STAR: Egy módszer a tökéletes alkalmazottak megtalálásához
Szerző: TOPdesk, megjelent: 2018. február 21.

A megfelelő alkalmazottak megtalálása kulcsfontosságú, erről már írtunk blogunkon. Cégünknél fontos, hogy átlátható folyamatok alapján működjünk, az őszinteség kultúránk alapja. Ugyan ez...

Olvasson tovább

Bevált gyakorlatok

3 ok, amiért érdemes a tökéletes beléptetési folyamatra törekedni
Szerző: Martijn Poll, megjelent: 2018. február 14.

Az első nap az új munkahelyen mindig meghatározó. Még gyakran nem találjuk a helyünket és reménykedünk, hogy minden készen áll a munkakezdésre. Ám sok vállalatnál egyáltalán nem ez a...

Olvasson tovább

Bevált gyakorlatok

Egy jól bevált beléptetési folyamat a szolgáltatásmenedzsmentben
Szerző: Martijn Poll, megjelent: 2018. február 7.

Ismerős a helyzet: kezdő munkatársak érkeznek a céghez, jó lenne fejleszteni a beléptetési folyamatot. De fogalma sincs, hol kezdje. Az első lépés meglehetősen könnyű: menjen el kávézni...

Olvasson tovább

Ügyfél-elégedettség

Hogyan térképezzük fel az ügyfélutat? 10 tipp ügyfélszolgálatok számára - 2. rész
Szerző: Wes Heemskerk, megjelent: 2018. január 31.

Korábban már írtam ezen a blogon arról, hogyan kell felépíteni egy ügyfélutat. Ám arról még nem esett szó, hogy miként lehet ezeket a legjobban feltérképezni. Minden egy tiszta lappal...

Olvasson tovább