Maradjon naprakész

Agilis szolgáltatásmenedzsment

Tegye agilisabbá az incidensmenedzsmentet
Szerző: Bas Blanken, megjelent: 2019. március 27.

A korábbi blogposztjaimban már olvashatott az agilis szolgáltatásmenedzsment lényegéről. Itt az idő, hogy ennek kapcsán megvizsgáljuk alaposabban a support részleg legfontosabb...

Olvasson tovább

Agilis szolgáltatásmenedzsment

A szolgáltatáskatalógus agilis megközelítése
Szerző: Gökhan Tuna, megjelent: 2019. március 20.

A szolgáltatáskatalógusnak csak akkor van értéke, ha naprakész. De hogyan tudunk megbizonyosodni arról, hogy csapatunk valóban rendszeresen frissíti a benne lévő adatokat? Azt...

Olvasson tovább

Agilis szolgáltatásmenedzsment

Bimodális IT: nem egy, hanem két munkamódszer
Szerző: Erik Pols, megjelent: 2019. február 27.

Az Agile már évek óta az együttműködés egy irányadó módja a szoftverfejlesztő ágazaton belül. Manapság pedig egyre több más osztály is elkezdte alkalmazni, az IT-világát is ideértve....

Olvasson tovább

Agilis szolgáltatásmenedzsment

Agile service desk? Felejtse el a Scrumot, kezdje el a Kanbant
Szerző: Gerard Bakker, megjelent: 2019. február 20.

Ha agilis munkamódszerekről van szó, általában először a Scrumra gondolunk, amely működik is változások és projektek esetében. Azonban nem mindig vezet sikerhez a service desken belüli...

Olvasson tovább

Agilis szolgáltatásmenedzsment

Agilis átállás az IT-részlegen. Milyenek a reakciók?
Szerző: Bas Blanken, megjelent: 2019. január 23.

Az agilis szemlélet bevezetése nagy változást jelent az IT-részleg kultúrájában. Néhányan örülnek ennek, mások viszont nem szívesen változtatnak munkamódszerükön. Milyen reakciókra...

Olvasson tovább

Agilis szolgáltatásmenedzsment

Agilis változáskezelés a gyakorlatban
Szerző: Bas Blanken, megjelent: 2018. november 21.

A változások implementálása általában elég merev folyamat. Szeretné az implementációt agilisabban megközelíteni? Ez különböző módokon történhet. Ebben a blogban elmagyarázom, hogyan...

Olvasson tovább

Agilis szolgáltatásmenedzsment

Az agilis szolgáltatásmenedzsment az ITIL végét jelenti?
Szerző: Bas Blanken, megjelent: 2018. október 24.

Az IT-n belül egyre népszerűbbé válik az agilis módszertan alkalmazása. Azonban lehet az agilis szolgáltatásmenedzsmentet a kőbevésett ITIL-lel egyesíteni? Bas Blanken, agilis...

Olvasson tovább

Agilis szolgáltatásmenedzsment

Scrum és agile: mi a különbség közöttük és mire jók?
Szerző: Gerard Bakker, megjelent: 2018. augusztus 15.

Scrum és agile. Egyre gyakrabban halljuk ezeket a fogalmakat munkánk során: például a liftben, konferenciákon vagy a kávégépnél sorban állás közben. De mit is jelentenek ezek pontosan?...

Olvasson tovább

Agilis szolgáltatásmenedzsment

7 dolog, amit érdemes elkerülni az agilis szoftverfejlesztés elveinek alkalmazása során
Szerző: Steven Happee, megjelent: 2018. június 20.

Nincs olyan szkript, amelyet követve agilis munkakörnyezetre válthat. Vannak azonban olyan szakértők, akik segíthetnek az átmenet megkönnyítésében. Steven Happee egyike ezeknek. Steven...

Olvasson tovább

Agilis szolgáltatásmenedzsment

Agilis szolgáltatásmenedzsment - 6 gyakorlati példán keresztül
Szerző: Bas Blanken, megjelent: 2018. május 23.

A közhiedelemmel ellentétben az agilis gondolkodásmód és szolgáltatásmenedzsment jól megfér egymás mellett, ahogy arról már előző blogbejegyzésemben is írtunk. Milyen változásokban...

Olvasson tovább