Maradjon naprakész

Bevált gyakorlatok

5 ITSM trend 2019-re
Szerző: Nancy Van Elsacker Louisnord, megjelent: 2019. január 9.

Vége 2018-nak, itt az ideje, hogy 2019-re fókuszáljunk! Mi fog történni az ITSM világában idén? Milyen új trendek fognak megjelenni? És hogyan alakulnak majd a jelenlegi trendek?...

Olvasson tovább

Bevált gyakorlatok

Miért nehéz kiválasztani a megfelelő helpdesk szoftvert?
Szerző: Marcel van Loon, megjelent: 2019. január 2.

Egy helpdesk szoftver segítségével gördülékenyebbé tehetjük a helpdesk napi munkáját, valamint többek között az IT-, FM-, és HR-osztályok munkáját is megkönnyíthetjük. Azonban a cég...

Olvasson tovább

Bevált gyakorlatok

4 kérdés, amelyet fel kell tennünk a változásmenedzsment bevezetése előtt
Szerző: William Bolton, megjelent: 2018. december 12.

Mindannyian szeretjük a változásokat, ha ezek valamilyen téren fejlődést jelentenek. Azonban azt is kijelenthetjük, hogy az ITIL folyamatai közül a legtöbb fejfájást a...

Olvasson tovább

Bevált gyakorlatok

2019-ben érkezik az ITIL 4. Mi ez pontosan? Releváns még egyáltalán?
Szerző: Niek Steenhuis, megjelent: 2018. december 5.

Jövő év elején jelenik meg az ITIL 4. De mit is tartalmaz ez? Mi fog változni benne? Nem túl elavult már valójában? Bas Blanken szolgáltatásmenedzsment tanácsadót és agile szakértőt...

Olvasson tovább

Bevált gyakorlatok

Értse meg jobban az incidenseszkalációs folyamatot
Szerző: Sumit De, megjelent: 2018. november 28.

Az incidensmenedzsmentre gyakran olyan „szükséges rosszként” tekintenek, amit meg kell csinálni, de jobb lenne helyette valami másra fókuszálni. De az incidensek eszkalálásának...

Olvasson tovább

Bevált gyakorlatok

Hogyan csökkenthetjük az oktatószektoron belüli munkaterhelést? Íme 4 tipp
Szerző: Karst van Keijzerswaard, megjelent: 2018. november 7.

Aktuális kérdés nem is olyan sokkal az iskolai év kezdete után. Hogyan gondoskodhatunk arról, hogy a régi és az új tanárok kevésbé legyenek leterhelve munkájuk során? Ebben a blogunkban...

Olvasson tovább

Bevált gyakorlatok

AI a szolgáltatásmenedzsmentben
Szerző: Geoffrey Simpson, megjelent: 2018. október 3.

A mesterséges intelligencia – artificial intelligence vagy AI – népszerű téma informatikai és szolgáltatásmenedzsment-fórumokon. Izgalmas és tele van szebb jövőre vonatkozó ígéretekkel....

Olvasson tovább

Bevált gyakorlatok

5 mutató, melyet érdemes figyelembe vennie a szolgáltató részlegnek
Szerző: Sarah Bilton, megjelent: 2018. szeptember 26.

Mik azok a kulcsfontosságú mutatók, amelyeket nyomon követ? Amikor szinte az összes szolgáltató részleget érintő interakciót felügyeli, nagyon fontos, hogy a célnak megfelelő és helyes...

Olvasson tovább

Bevált gyakorlatok

Digitális transzformáció? Kezdje az alapokkal!
Szerző: Edward Clarenbach, megjelent: 2018. szeptember 19.

Mi jelenti a legnagyobb kihívást egy IT-menedzser számára manapság? Edward Clarenbach, a Business-IT Fusion programigazgatója szerint a vállalati digitalizáció. De hogyan is történik ez?...

Olvasson tovább

Bevált gyakorlatok

10 tipp, hogy új kollégája gyorsan otthon érezze magát
Szerző: Marleen de Vries, megjelent: 2018. szeptember 5.

Új felelősségek, több tucat új arc, és közben azt sem szabad elfelejteni, hogy merre van a mosdó: az első munkanap gyakran túl sűrű lehet. A HR-es munkatárs nagyon fontos szerepet tölt...

Olvasson tovább