Back
ITSM
Dióhéjban az IT-szolgáltatásmenedzsment (ITSM) arról szól, hogy az ügyfelek számára elérhetőek legyenek azok a jól szervezett IT szolgáltatások, amelyek hozzáadott értéket jelentenek a szervezet üzleti céljaihoz. Az ITSM gondoskodik például arról, hogy az ügyfelek működő számítógépeket használhassanak. De olyan folyamatokat is magába foglal, mint az incidenskezelés, az eszközkezelés és a problémakezelés, hogy ezek által az informatikai szolgáltatások révén érték teremtődjön. Egyszerűen fogalmazva, az ITSM az egész szervezetet segíti a jobb teljesítmény elérésében.
március 9, 2023
Mi az ITSM? Minden, amit az IT szolgáltatásmenedzsmentről tudni kell
Az ITSM folyamatok és rendszerek összessége, amelyekkel szervezetünk javíthatja az IT-szolgáltatások nyújtását. Ismerje meg az ITSM előnyeit és példáit, és…
február 16, 2023
Miért nem fogják gépek helyettesíteni az embereket ?
A mesterséges intelligencia a hatalomátvétel küszöbén áll? Valóban feleslegessé válnak az emberek?
február 10, 2023
Miért érdemes az ITIL-t keretrendszerként használni?
Miért érdemes az ITIL-t rugalmasan, keretrendszerként használni, és nem szabályrendszerként?
december 23, 2022
Mit tehetnek a chatbotok az ön bejelentőportáljáért?
Az ön ügyfélszolgálati munkatársai fenyegetésként tekintenek a chatbotokra? Ez a blog segíthet megnyugtatni őket.
december 23, 2022
Lean Service Management: a megoldás az időpazarlásra
Az ITIL 4 megjelenése megmutatta, hogy a Lean ma is épp annyira aktuális, mint valaha. De mi is az a Lean? És hogyan segíthet a szolgáltatásmenedzsment javításában?
november 29, 2022
5 informatikai feladat, amelyet automatizálnia kellene
Az automatizálás az informatikai részlegek egyik fő trendje. De hogyan néz ki ez a gyakorlatban?
november 28, 2022
4 dolog, amit az informatikai szakemberek igazán el akarnak mondani a végfelhasználóknak
Íme négy dolog, amit az informatikai szakemberek igazán szeretnének mondani a végfelhasználóknak egyes megkeresésekkor.
november 17, 2022
Miért nőnek az ügyfelek elvárásai a szolgáltatások iránt
Miért növekednek az ügyfelek elvárásai a szolgáltatások iránt? És mit jelent ez az ön csapatára nézve? Tudja meg blogunkból!
szeptember 20, 2022
Milyen a TOPdesk partnerének lenni?
Összegyűjtöttünk néhány dolgot, melyet érdemes tudnia arról, hogy milyen lehet a TOPdesk partnerének lenni.
július 15, 2022
5 mutató, melyet érdemes figyelembe vennie a szolgáltató részlegnek
Mik azok a kulcsfontosságú mutatók, amelyeket nyomon követ, és melyeket érdemes? Olvassa el blogunkat és tudjon meg többet!
július 14, 2022
A tudásmenedzsment legjobb gyakorlatai
Amennyiben megoldást keres a visszatérő bejelentéseken töltött idő csökkentésére, a Tudásmenedzsment fejlesztése jó stratégiának bizonyulhat.
február 2, 2022
Mennyibe kerül egy ITSM eszköz?
Mennyibe kerül egy ITSM eszköz? Bár ezt a kérdést nehéz megválaszolni, mert sok tényezőt kell mérlegelni, igyekszünk néhány általános iránymutatást adni.
január 26, 2022
Itt az idő az igazán fontos dolgokra
Nagy örömmel jelentjük be, hogy megérkezett a frissített TOPdesk Mobil webes applikáció! Ebben a cikkben minden fontos infót megosztunk róla.
január 12, 2022
Az IT igazgatók 55%-a nem volt felkészülve a Covid19 okozta válságra
Ebben a blogbejegyzésben két tanulmányt fogunk megvizsgálni, melyek bemutatják, hogy hogyan reagáltak az IT világ szereplői a Covid-19 járványra.
december 29, 2021
TOP 5 ITSM trend 2022-re
Ebben a cikkben a 2022-es év 5 legfontosabb ITSM piaci trendjét tárgyaljuk, amelyek meghatározzák majd az évünk alakulását.
december 22, 2021
5 last minute technológiai ajándékötlet
Hamarosan itt a karácsony, de még nincs ötlete mivel lephetné meg kollégáit, barátait, vagy saját magát? Blogunkban adunk pár tippet.
december 8, 2021
A megfelelő ITSM szolgáltató megtalálása: 5 kérdés a választás előtt
Hol érdemes elkezdeni a megfelelő ITSM szolgáltató megtalálását? Olvassa el blogunkat, és tudja meg!
november 24, 2021
A modern ITSM eszközök 3 legnagyobb előnye a helpdesk számára
Egy modern IT-szolgáltatásmenedzsment eszköz átfogóbb megoldást jelenthet minden jelenlegi és jövőbeli problémára is. Tudja meg blogunkból, hogy hogyan!
november 3, 2021
Üzemeltetés bárhonnan: a home office és az IT jövője
Mindenütt jelenlévő vállalkozás, üzemeltetés bárhonnan. Hogyan is valósulnak meg ezek a gyakorlatban? Tudja meg blogposztunkból!
október 27, 2021
A technológia megelőzi az embereket?
Hogyan tarthatunk lépést a technológiával? Tudja meg blogunkból!
Érdekelheti még
július 21, 2021
Az ESM 7 előnye
Blogunkban hét előnyt és példát mutatunk be az ESM működésére vonatkozóan. Kattintson és tudjon meg többet!
december 23, 2022
Miért nem csak a profitról szól a fenntartható növekedés?
A vállalati társadalmi felelősségvállalás a TOPdesk DNS-ének nagy részét képzi. Ezért vagyunk 100%-ban elkötelezettek a fenntartható növekedés mellett.
december 23, 2022
Mit tehetnek a chatbotok az ön bejelentőportáljáért?
Az ön ügyfélszolgálati munkatársai fenyegetésként tekintenek a chatbotokra? Ez a blog segíthet megnyugtatni őket.