Back
ITSM
Dióhéjban az IT-szolgáltatásmenedzsment (ITSM) arról szól, hogy az ügyfelek számára elérhetőek legyenek azok a jól szervezett IT szolgáltatások, amelyek hozzáadott értéket jelentenek a szervezet üzleti céljaihoz. Az ITSM gondoskodik például arról, hogy az ügyfelek működő számítógépeket használhassanak. De olyan folyamatokat is magába foglal, mint az incidenskezelés, az eszközkezelés és a problémakezelés, hogy ezek által az informatikai szolgáltatások révén érték teremtődjön. Egyszerűen fogalmazva, az ITSM az egész szervezetet segíti a jobb teljesítmény elérésében.
augusztus 31, 2023
IT csapatodnak szemléletváltásra van szüksége? 3 árulkodó jel
Ragaszkodsz a régi folyamatokhoz IT részlegeden ? Lehetséges, hogy szemléletváltásra van szükségetek, hogy fejlődhessetek.
augusztus 17, 2023
5 soft skill, amelyre minden IT-csapatnak szüksége van
Kihasználjátok az IT csapatotok potenciálját? Mennyi figyelmet szenteltek a soft skillekre ? Pár hasznos tippel segítünk!
augusztus 11, 2023
4 legjobb tudásmenedzsment gyakorlat a hatékonyabb IT ügyfélszolgálatért
Tudod mi az a tudásmenedzsment, és hogy az, hogyan lehet az IT ügyfélszolgálatod segítségére ? Adunk néhány tippet.
augusztus 3, 2023
Az ITSM-eszközök 3 előnye a gyártóipari IT-részlegek számára
Tudtad, hogy ez volt a második olyan év amikor a gyártó cégek álltak a kibertámadások központjában? Van megoldás.
július 20, 2023
A távmunka kiberbiztonsági kockázatai
Számodra is kockázatokat rejt a kollégák otthonról történő munkavégzése ? Ha szeretnél pár hasznos tippet szerezni, olvasd el a bejegyzésünket
július 13, 2023
Az 5 legnagyobb BYOD kiberbiztonsági kockázat
Tudod, hogyan védekezhetsz a szervezeted a kibertámadások ellen? Vagy azt, hogyan lehet biztonságosan használni a saját eszközeidet?
július 10, 2023
A 4 legnagyobb informatikai kihívás az oktatásban
Elromló eszközök, elfelejtett jelszavak, beiratkozási káosz, ismerősek ? Ha segítségre van szüksége az iskoládnak kattints.
június 23, 2023
Hogyan tartsuk fenn a biztonságot, távmunkában?
Távmunka biztonság: Fontos tippek és trükkök a szervezeteknek. Kiegyensúlyozott biztonság és munkavállalói élmény.
június 8, 2023
Hogyan használja a Ferranti a szolgáltatás-automatizálást, hogy időt spóroljon?
Mi az a szolgáltatás-automatizáció? Hogyan tudja csapatod a legtöbbet kihozni belőle? Ebben a blogban olvashatsz minden fontos információról.
május 24, 2023
6 módszer a szervezet informatikai biztonságának növelésére
Számodra is fontos kérdés az IT biztonság? Nem tudod hogyan vágj bele ? A cikkünk jó kiindulási alapot ad.
május 9, 2023
Minden, amit az automatikus Műveletsorozatokról tudni érdemes
A szolgáltatásautomatizáció javíthajta az ügyfélélményt, csökkentheti az ügyfélszolgálatra érkező hívások számát, valamint az ismétlődő manuális feladatokat is. Ebben a blogban megismerkedhet a TOPdesken belüli automatizáció egyik legegyszerűbb formájával: a Műveletsorozatokkal.
május 9, 2023
Minden, amit a szolgáltatás-automatizációról tudni érdemes
Mi az a szolgáltatás-automatizáció? Hogyan tudja csapatod a legtöbbet kihozni belőle? Ebben a blogban olvashatsz minden fontos információról.
május 3, 2023
Az ügyfélszolgálat automatizálás előnyei
Hogyan tudod fejleszteni ügyfélszolgálatod hatékonyságát? Ha téged is foglalkoztat a kérdés, cikkünkben megtalálod a választ.
április 21, 2023
Készüljön fel a jövőbe lépésre a frissített Virtual Applience-el
Annak érdekében, hogy a VA stabilabb, jövőbiztosabb és könnyebben karbantartható változatát kínáljuk ügyfeleinknek, 2023 második negyedévében egy nagyobb VA-verziót fogunk…
április 18, 2023
Szolgáltatásmenedzsment, bevált gyakorlatok: Útmutató lépésről lépésre
Ismerkedjen meg a szolgáltatás menedzsment bevált gyakorlataival, és használja fel a megszerzett tudást, a munkája javítására.
március 23, 2023
3 módszer, hogy informatikai szolgáltatásait az ügyfelek növekvő elvárásainak megfelelően alakítsa
3 módja annak, hogy informatikai szolgáltatásait az ügyfelek növekvő elvárásainak megfelelően alakítsa át
március 9, 2023
Mi az ITSM? Minden, amit az IT szolgáltatásmenedzsmentről tudni kell
Az ITSM folyamatok és rendszerek összessége, amelyekkel szervezetünk javíthatja az IT-szolgáltatások nyújtását. Ismerje meg az ITSM előnyeit és példáit, és…
február 16, 2023
Miért nem fogják gépek helyettesíteni az embereket ?
A mesterséges intelligencia a hatalomátvétel küszöbén áll? Valóban feleslegessé válnak az emberek?
február 10, 2023
Miért érdemes az ITIL-t keretrendszerként használni?
Miért érdemes az ITIL-t rugalmasan, keretrendszerként használni, és nem szabályrendszerként?
Érdekelheti még
március 23, 2023
3 módszer, hogy informatikai szolgáltatásait az ügyfelek növekvő elvárásainak megfelelően alakítsa
3 módja annak, hogy informatikai szolgáltatásait az ügyfelek növekvő elvárásainak megfelelően alakítsa át
augusztus 26, 2020
5 bevált gyakorlat a probléma menedzsmenthez
A szolgáltatói részlegeken előfordul, hogy a fókusz csak a problémák gyors megoldására helyeződik. Derítse ki tippjeink által a valódi okokat mögöttük!
november 28, 2022
4 dolog, amit az informatikai szakemberek igazán el akarnak mondani a végfelhasználóknak
Íme négy dolog, amit az informatikai szakemberek igazán szeretnének mondani a végfelhasználóknak egyes megkeresésekkor.