Back
ITIL
Az ITIL a legszélesebb körben használt ITSM keretrendszer, amely a legjobb gyakorlatokat kínálja az ügyfelek számára nyújtott informatikai szolgáltatások nyújtásához. Bár az ITIL alapjait az informatika világa adja, alapelvei könnyen alkalmazhatók más területeken is, például a létesítmény- vagy HR-osztályokon belül.
Miért érdemes az ITIL-t keretrendszerként használni?
Miért érdemes az ITIL-t rugalmasan, keretrendszerként használni, és nem szabályrendszerként?
Tudjon meg többet
augusztus 4, 2021
Mi az ITIL és mi a jelentősége az IT világában?
Az ITIL az Information Technology Infrastructure Library megfelelője. De mit is jelent ez a fogalom és miben segítheti vállalatát? Tudja meg blogunkból!
október 21, 2020
ITIL 4 : a szolgáltatásmenedzsment új bibliája?
Milyen újdonságok vannak az ITIL 4-ben? Vajon az új ITIL verzió segít-e alkalmazkodni az az agilis és a DevOps általi fejlesztésekhez?
február 5, 2020
ITIL problémakezelés: valóban megoldás lesz az ITIL 4?
Bizonyára hallott már az ITIL 4-ről. Ebben a posztban az ITSM specialistája, Stephen Mann ad választ az ITIL 4 problémakezeléssel kapcsolatos kérdéseire.
Érdekelheti még
december 15, 2021
Hibrid oktatás: az oktatás újratervezésének módja és kihívásai
Ha érdekli a hibrid oktatási stratégia, annak kihívásai, és hogy egy szoftver hogyan segíthet a bevezetésében, a következő sorokból többet is megtudhat!
július 14, 2022
A tudásmenedzsment legjobb gyakorlatai
Amennyiben megoldást keres a visszatérő bejelentéseken töltött idő csökkentésére, a Tudásmenedzsment fejlesztése jó stratégiának bizonyulhat.
november 10, 2021
Vállalati szolgáltatásmenedzsment (ESM): miért használjuk ezt a stratégiát a service desken?
Miért érdemes az ESM-et használni a service deskben? Tudja meg blogposztunkból!