Back
ITIL
Az ITIL a legszélesebb körben használt ITSM keretrendszer, amely a legjobb gyakorlatokat kínálja az ügyfelek számára nyújtott informatikai szolgáltatások nyújtásához. Bár az ITIL alapjait az informatika világa adja, alapelvei könnyen alkalmazhatók más területeken is, például a létesítmény- vagy HR-osztályokon belül.
Miért érdemes az ITIL-t keretrendszerként használni?
Miért érdemes az ITIL-t rugalmasan, keretrendszerként használni, és nem szabályrendszerként?
Tudjon meg többet
augusztus 4, 2021
Mi az ITIL és mi a jelentősége az IT világában?
Az ITIL az Information Technology Infrastructure Library megfelelője. De mit is jelent ez a fogalom és miben segítheti vállalatát? Tudja meg blogunkból!
október 21, 2020
ITIL 4 : a szolgáltatásmenedzsment új bibliája?
Milyen újdonságok vannak az ITIL 4-ben? Vajon az új ITIL verzió segít-e alkalmazkodni az az agilis és a DevOps általi fejlesztésekhez?
február 5, 2020
ITIL problémakezelés: valóban megoldás lesz az ITIL 4?
Bizonyára hallott már az ITIL 4-ről. Ebben a posztban az ITSM specialistája, Stephen Mann ad választ az ITIL 4 problémakezeléssel kapcsolatos kérdéseire.
Érdekelheti még
július 14, 2022
Egy megosztott szolgáltatási modell – az ESM következő lépése
Stephen Mann visszatért egy új bloggal, melyben kifejti, hogy a megosztott szolgáltatási modell hogyan terjeszti ki az ESM előnyeit a szervezet egészére.
január 25, 2023
Munka a Customer Success csapatban
A Customer Success csapat az egyik legfontosabb a TOPdesk teljes ökoszisztémájában. Ők segítenek minden kérdésben, problémában.
július 14, 2022
Agilis átállás a TOPdesknél
Hogyan tud egy globális szervezet agilissá válni? Fedezze fel a TOPdesk példáján keresztül, hogy alakult a mi agilis történetünk!