Mesterséges intelligencia

A (chat)botoktól a prediktív analitikáig, az intelligens triggerekig és az Ameliához hasonló AI asszisztensekig – a mesterséges intelligencia (Artificial Intelligence – AI) már nagyon sok téren jelen van. A mesterséges intelligencia kiaknázásával a service desk munkatársai azzal tölthetik az idejüket, amihez a legjobban értenek: ott használhatják a szakértelmüket, ahol valóban szükség van rá.

AI: megbízható segítség az ügyfélszolgálaton

Ismerjen meg blogposztunkból 3 módot, amelyekkel az AI segítségével ügyfélszolgálati munkatársai még hatékonyabbak lehetnek.

Tudjon meg többet

Hogyan hat az AI az ügyfélszolgálatra?

Jelenleg mi a helyzet az AI kapcsán? Hogyan fognak alakulni a dolgok 2025-ig? Vajon az AI befolyásolja a hagyományos service desk alkalmazottak szerepét?

Hogy segíthet a kiterjesztett intelligencia szervezetének?

Ebben a blogban elolvashatja, hogy mi az a mesterséges intelligencia (artificial intelligence) és a kiterjesztett intelligencia (augmented intelligence).

Miért nem váltja fel az ügyfélszolgálatot a digitális munkaerő?

A robotok vajon elég okot adnak arra, hogy félbevágjuk az ügyfélszolgálatunkat? Lehetővé teszik, hogy fele annyi munkaerővel ugyanazt a mennyiségű és minőségű eredményt érjük el? A digitális munkaerő valóban hosszú távú megoldást jelenthet?

AI a szolgáltatásmenedzsmentben

A mesterséges intelligencia – artificial intelligence vagy AI – népszerű téma informatikai és szolgáltatásmenedzsment-fórumokon. Izgalmas és tele van egy szebb jövőre vonatkozó ígéretekkel. De mik az előnyei az AI-nak? Hogyan segíti majd a szolgáltatásmenedzsment fejlődését?

Érdekelheti még

Itt az idő az igazán fontos dolgokra

Nagy örömmel jelentjük be, hogy megérkezett a frissített TOPdesk Mobil webes applikáció! Ebben a cikkben minden fontos infót megosztunk róla.

TOPdesk Mobil: útközben is naprakészen!

Nagy örömmel jelentjük be, hogy megérkezett a frissített TOPdesk Mobil webes applikáció! Ebben a cikkben minden fontos infót megosztunk róla.

Why should you always report back to your customers?

Most customers won’t mind waiting until they know their call hasn’t been lost. Read more about why it's worth to report back to them.