Back
Szolgáltatások automatizálása
Mi a következő lépés az önkiszolgálás után? Szolgáltatásautomatizálás: vagyis, amikor a szolgáltatás teljes mértékben automatizált módon, a service desk bármiféle beavatkozása nélkül történik. Viszlát, hosszú várakozási idő; helló, alacsonyabb költségek, boldogabb végfelhasználók és több idő az innovációra.
Minden, amit az automatikus Műveletsorozatokról tudni érdemes
A szolgáltatásautomatizáció javíthajta az ügyfélélményt, csökkentheti az ügyfélszolgálatra érkező hívások számát, valamint az ismétlődő manuális feladatokat is. Ebben a blogban megismerkedhet a TOPdesken belüli automatizáció egyik legegyszerűbb formájával: a Műveletsorozatokkal.
Tudjon meg többet
május 9, 2023
Minden, amit a szolgáltatás-automatizációról tudni érdemes
Mi az a szolgáltatás-automatizáció? Hogyan tudja csapatod a legtöbbet kihozni belőle? Ebben a blogban olvashatsz minden fontos információról.
december 23, 2022
Mit tehetnek a chatbotok az ön bejelentőportáljáért?
Az ön ügyfélszolgálati munkatársai fenyegetésként tekintenek a chatbotokra? Ez a blog segíthet megnyugtatni őket.
november 29, 2022
5 informatikai feladat, amelyet automatizálnia kellene
Az automatizálás az informatikai részlegek egyik fő trendje. De hogyan néz ki ez a gyakorlatban?
június 9, 2021
A robotizáció, mint a humanizált szolgáltatásnyújtás szövetségese
Hogyan találjuk meg az egyensúlyt a robotizáció és a humanizált szolgáltatásnyújtás között? Tudja meg legújabb blogunkból!
december 4, 2019
Hogyan tudják a chatbotok támogatni az ügyfélszolgálatot?
Automatizálja folyamatait chatbot segítségével, és könnyítse meg ügyfelei és kollégái életét is! Hogy hogyan? Olvassa el blogposztunkban!
Érdekelheti még
július 14, 2022
A tudásmenedzsment legjobb gyakorlatai
Amennyiben megoldást keres a visszatérő bejelentéseken töltött idő csökkentésére, a Tudásmenedzsment fejlesztése jó stratégiának bizonyulhat.
május 25, 2022
8 tipp az ügyfélszolgálat hatékonyabb működéséhez
Íme 8 tipp, amelyek által minimalizálhatja az önre nehezedő nyomást és maximalizálhatja az idejét az ügyfélszolgálati feladatok kapcsán.
április 21, 2023
Készüljön fel a jövőbe lépésre a frissített Virtual Applience-el
Annak érdekében, hogy a VA stabilabb, jövőbiztosabb és könnyebben karbantartható változatát kínáljuk ügyfeleinknek, 2023 második negyedévében egy nagyobb VA-verziót fogunk…