Back
Szolgáltatások automatizálása
Mi a következő lépés az önkiszolgálás után? Szolgáltatásautomatizálás: vagyis, amikor a szolgáltatás teljes mértékben automatizált módon, a service desk bármiféle beavatkozása nélkül történik. Viszlát, hosszú várakozási idő; helló, alacsonyabb költségek, boldogabb végfelhasználók és több idő az innovációra.
június 8, 2023
Hogyan használja a Ferranti a szolgáltatás-automatizálást, hogy időt spóroljon?
Mi az a szolgáltatás-automatizáció? Hogyan tudja csapatod a legtöbbet kihozni belőle? Ebben a blogban olvashatsz minden fontos információról.
május 9, 2023
Minden, amit az automatikus Műveletsorozatokról tudni érdemes
A szolgáltatásautomatizáció javíthajta az ügyfélélményt, csökkentheti az ügyfélszolgálatra érkező hívások számát, valamint az ismétlődő manuális feladatokat is. Ebben a blogban megismerkedhet a TOPdesken belüli automatizáció egyik legegyszerűbb formájával: a Műveletsorozatokkal.
május 9, 2023
Minden, amit a szolgáltatás-automatizációról tudni érdemes
Mi az a szolgáltatás-automatizáció? Hogyan tudja csapatod a legtöbbet kihozni belőle? Ebben a blogban olvashatsz minden fontos információról.
december 23, 2022
Mit tehetnek a chatbotok az ön bejelentőportáljáért?
Az ön ügyfélszolgálati munkatársai fenyegetésként tekintenek a chatbotokra? Ez a blog segíthet megnyugtatni őket.
november 29, 2022
5 informatikai feladat, amelyet automatizálnia kellene
Az automatizálás az informatikai részlegek egyik fő trendje. De hogyan néz ki ez a gyakorlatban?
június 9, 2021
A robotizáció, mint a humanizált szolgáltatásnyújtás szövetségese
Hogyan találjuk meg az egyensúlyt a robotizáció és a humanizált szolgáltatásnyújtás között? Tudja meg legújabb blogunkból!
december 4, 2019
Hogyan tudják a chatbotok támogatni az ügyfélszolgálatot?
Automatizálja folyamatait chatbot segítségével, és könnyítse meg ügyfelei és kollégái életét is! Hogy hogyan? Olvassa el blogposztunkban!
Érdekelheti még
július 20, 2023
A távmunka kiberbiztonsági kockázatai
Számodra is kockázatokat rejt a kollégák otthonról történő munkavégzése ? Ha szeretnél pár hasznos tippet szerezni, olvasd el a bejegyzésünket
április 27, 2022
4 lépés az önkiszolgálás ösztönzésére
Egy ügyfelünk példáján keresztül ismerje meg, hogyan ösztönözheti az önkiszolgáló portál használatát szervezetében!
december 2, 2020
Mik jellemeznek egy kiváló szolgáltatásmenedzsert?
Szakértőnk, Stephen Mann megosztja velünk, hogy mi a 7 legfontosabb napi felelőssége egy megosztott szolgáltatásokért felelős managernek.