Trendek

Vajon a chatbotok 10 év múlva átveszik majd az irányítást az ügyfélszolgálatok felett? Mi a helyzet a digitális átalakulással? És mit jelentenek az olyan kifejezések, mint az RPA és az AITSM? Nézze meg alaposabban a szolgáltatásmenedzsment jövőjét meghatározó trendeket.

Miért nőnek az ügyfelek elvárásai a szolgáltatások iránt

Miért növekednek az ügyfelek elvárásai a szolgáltatások iránt? És mit jelent ez az ön csapatára nézve? Tudja meg blogunkból!

Tudjon meg többet

Mennyibe kerül egy ITSM eszköz?

Mennyibe kerül egy ITSM eszköz? Bár ezt a kérdést nehéz megválaszolni, mert sok tényezőt kell mérlegelni, igyekszünk néhány általános iránymutatást adni.

Az IT igazgatók 55%-a nem volt felkészülve a Covid19 okozta válságra

Ebben a blogbejegyzésben két tanulmányt fogunk megvizsgálni, melyek bemutatják, hogy hogyan reagáltak az IT világ szereplői a Covid-19 járványra.

TOP 5 ITSM trend 2022-re

Ebben a cikkben a 2022-es év 5 legfontosabb ITSM piaci trendjét tárgyaljuk, amelyek meghatározzák majd az évünk alakulását.

5 last minute technológiai ajándékötlet

Hamarosan itt a karácsony, de még nincs ötlete mivel lephetné meg kollégáit, barátait, vagy saját magát? Blogunkban adunk pár tippet.

Üzemeltetés bárhonnan: a home office és az IT jövője

Mindenütt jelenlévő vállalkozás, üzemeltetés bárhonnan. Hogyan is valósulnak meg ezek a gyakorlatban? Tudja meg blogposztunkból!

A technológia megelőzi az embereket?

Hogyan tarthatunk lépést a technológiával? Tudja meg blogunkból!

Az informatika 7 fő kihívása és azok megoldása

Ismerje meg blogunkból, hogy melyek a leggyakoribb informatikai problémák, és hogy a megfelelő service desk rendszer hogyan segíthet azok megoldásában.

Mi az a Blockchain?

Mi az a blockchain technológia, milyen lehetőségeket rejt magában, és hogyan alakíthatja át az ön üzleti modelljét? Tudja meg blogunkból!

Digitális átalakulás: Mi az az Open Banking?

Ebben a blogposztban elmagyarázzuk, mi az Open Banking, milyen előnyei vannak, és hogyan valósul meg a gyakorlatban.

Hogyan befolyásolja az 5G technológia a cégeket?

Hallott már az 5G technológiáról? Vajon az önök vállalata készen áll rá? Tudjon meg minden fontos infót blogposztunkból.

Mi az a swarming, és hogyan profitálhat belőle az IT?

Mit jelent a swarming, és hogyan profitálhat belőle az IT ügyfélszolgálat? Blogunkból kiderítheti.

Go green or go home: Föld napja az ügyfélszolgálat tekintetéből

Gondolt már arra, hogy szolgáltató csapatai is segíthetnek szervezetének zöldebbé válni? Amennyiben nem, ebben a blogban 6 olyan tippet olvashat erről.

Digitális transzformáció? Kezdje az alapokkal!

Mi jelenti a legnagyobb kihívást egy IT-menedzser számára manapság? Edward Clarenbach, a Business-IT Fusion programigazgatója szerint a vállalatok digitalizáció. De hogyan is történik ez? Ebben a blogban Edward elmagyarázza, hogyan vitte véghez a digitális átalakulást a Walravennél.

A felhő előnyei a szolgáltatásmenedzsment területén

A felhő alapú megoldások pénzt és időt spórolnak meg hosszú távon. Ezen felül lehetővé teszik a folyamatos frissítést és a verzióváltás is olcsóbb.

Érdekelheti még

5 bevált gyakorlat a probléma menedzsmenthez

A szolgáltatói részlegeken előfordul, hogy a fókusz csak a problémák gyors megoldására helyeződik. Derítse ki tippjeink által a valódi okokat mögöttük!

Hogyan vezettük be a TOPdesknél a shift leftet?

A Shift Left az egyik legtöbbet hallatott fogalom manapság. Olvassa el blogposztunkat és tudja meg, hogyan alkalmazza egy IT cég ezt a módszert!

Mi a DevOps, és vajon hogyan lehet hatékony?

A Development (fejlesztés) és az Operations (üzemeltetés) sok szervezetnél még mindig két külön világ. Azonban ez a két világ nagyon jól működik együtt.