Maradjon naprakész

Megosztott szolgáltatásmenedzsment

Kis lépések a szolgáltató részlegek jobb együttműködéséért
Szerző: Nancy Van Elsacker Louisnord, megjelent: 2018. augusztus 8.

Az SDI és a TOPdesk egy riportja szerint a szervezetek 90%-ának több mint egy ügyfélszolgálata van, és 55%-uk tervezi a Megosztott szolgáltatásmenedzsment (Shared Service Management -...

Olvasson tovább

Megosztott szolgáltatásmenedzsment

Hogyan lesz új belépőből kolléga, ha több részleg is érintett?
Szerző: Martijn Poll, megjelent: 2017. június 21.

Azonnal munkába tud állni az önök vállalatához érkező új kolléga? Megvan mindene, amire szüksége lehet - például asztal, belépőkártya, hálózati hozzáférés? Hogyan dolgozik össze az IT, a...

Olvasson tovább

Megosztott szolgáltatásmenedzsment

Miként karcsúsíthatja szervezetét Megosztott Szolgáltatásmenedzsmenttel?
Szerző: Robbert Petterson, megjelent: 2016. december 28.

A Megosztott Szolgáltatásmenedzsment (Shared Service Management – SSM) fontos fejlesztési terület egy szervezet támogató részlegei közötti együttműködésben. A Lean (karcsú)...

Olvasson tovább

Megosztott szolgáltatásmenedzsment

4 lépés a Vállalati Szolgáltatásmenedzsment felé
Szerző: Annemarie Wolfrat, megjelent: 2016. október 19.

Mennyire frusztráló, amikor öt különböző kérdésünk van, és öt különböző ügyfélszolgálat közül kell választanunk? Mégis ez az a szolgáltatási struktúra, amelyet ma is a legtöbb szervezet...

Olvasson tovább

Megosztott szolgáltatásmenedzsment

A szolgáltatási részlegek közötti együttműködés fontossága napjainkban
Szerző: Nancy Van Elsacker Louisnord, megjelent: 2016. október 5.

A szervezetek támogatási részlegei hagyományosan saját szolgáltatásaik menedzselését és fejlesztését tekintették elsődleges feladatuknak, a végfelhasználók azonban egyre kritikusabbak és...

Olvasson tovább