SEE2018_Keyvisual_Firstimpression_blog_NL

Customer Experience

6 redenen om SEE 2018 niet te missen

Door Arjenne Bastiaansen op 7 augustus 2018

Blijf op de hoogte

Arjenne Bastiaansen

Project manager SEE

In 2016 vond de eerste editie plaats: SEE, oftewel de Service Excellence Experience. Dit evenement was een groot succes. Waar we vorig jaar de focus legden op de Cloud, en eerder dit jaar op gemeentes en onderwijs, is SEE nu groots terug. Met méér sprekers, méér inhoud en méér netwerken. Twijfel je nog? Laat ons je overtuigen!

Wat voor evenement is SEE 2018?

SEE staat voor Service Excellence Experience. Tijdens dit evenement worden professionals en executives geïnspireerd op drie verschillende manieren. We kijken naar de toekomst en naar de stappen die nog nodig zijn, en we verbinden mensen met elkaar. 

Een belangrijk thema deze dag is klanttevredenheid. Zonder tevreden klanten is er geen vooruitgang, daarom staat bij veel organisaties Service Excellence centraal. Op 2 oktober 2018 kan je alle kennis opdoen om jouw organisatie klaar te stomen voor de service van de toekomst.

1. Je komt tot nieuwe ideeën

De meest uiteenlopende experts op het gebied van Service Excellence komen nieuwe inzichten en inspiratie delen; denk aan Jim StolzeRichard van Hooijdonk en Peter Hinssen. Ieder zijn eigen expertise, met een andere invalshoek.

Hoe breng je Service Excellence in de praktijk, en hoe hebben de nieuwe technologische ontwikkelingen impact op wat we doen? Onze experts weten alles over optimale service in IT, Facilities, HR en overige, externe ondersteuning.

2. Je wordt gezien en gehoord

Een dag op SEE betekent een dag lang nieuwe contacten opdoen én bijpraten met bekende relaties. Vind vakgenoten en bouw je netwerk uit. Leren en ervaringen uitwisselen is nog nooit zo laagdrempelig geweest. Door de verscheidenheid aan ontmoetingsplekken is er altijd wel een manier om elkaar te vinden.

Ga in discussie in een rondetafelgesprek, volg een interactieve workshop, bekijk een presentatie en spreek elkaar bij een lunch of borrel. Tref een van de sprekers of wissel van gedachtes met een van de vele partners die je met een concrete kwestie kunnen helpen.

3. Je bespaart tijd

Door zoveel kennis te laten samenkomen op een evenement, ben je na SEE volledig op de hoogte van de laatste ins en outs omtrent Service Excellence. Je hebt de inspiratie en de tools om direct je dienstverlening te verbeteren. Door op een dag meerdere presentaties, gesprekken en workshops over de onderwerpen van jouw keuze te volgen, bespaar je jezelf veel tijd in het bijhouden van een stroom aan content en overige vakliteratuur gedurende de rest van het jaar.

4. Je kunt meteen aan de slag

Je gaat weg met concrete informatie, ideeën en actiepunten, waarmee je meteen aan de slag kunt. Voorbeelden uit toonaangevende organisaties, cases en workshops zorgen ervoor dat je de kennis meteen in werking kunt zetten. De dag is gefocust op de thema’s Tech in services zoals AI en Big Data, Customer Focus zoals digitalisering en customer experience, en Organizational Services als schaalvergroting en standaardisering.

5. Het is gewoon heel leuk

Tussen het luisteren, leren en discussiëren door is er meer dan eens behoefte om even te ontspannen. Maak je hoofd leeg tijdens een massage, laat je schoenen poetsen of je baard trimmen. Of rust gewoon even uit met een hapje en een drankje. Uiteraard is er gedurende de dag een volledig verzorgd culinair aanbod.

6. Kijk zelf maar

We kunnen er natuurlijk veel over vertellen, maar soms zegt beeld meer dan duizend woorden. Op 1 juni 2016 vond de eerste editie van SEE plaats. Met een evenzo imposante opzet als dit jaar werden met 1.200 service professionals en executives de ontwikkelingen en aandachtspunten van dat moment op enerverende wijze besproken. Benieuwd hoe dat eruit zag? Bekijk de video voor een korte impressie van dit evenement.

Plaats je reactie