Soft skills worden steeds belangrijker op de IT-afdeling. Wil je technische kennis op een begrijpelijke manier overbrengen? Dan zijn deze 9 skills onmisbaar!

Met kennisbeheer verkort je de doorlooptijd van je incidenten en je klanten lossen vaker zelf incidenten op. Hierdoor houdt de servicedesk meer tijd over voor grotere projecten. Ideaal! Hoe? Ontdek het in dit blog.

De lente hangt in de lucht! De eerste bloemen schieten uit de grond en vogels fluiten weer vrolijk hun lied. Ook op de servicedesk zet je net dat stapje extra om het je klant naar de zin te maken. Maar hoe maak je van je collega’s een blij ei? Ontdek het in onze infographic!

Hoe ontwikkel je een product of dienst waar je klanten écht blij van worden? Duik in de leefwereld van je klanten en ontdek welke behoeften ze hebben. Lees hoe een software developer en product owner in de huid van de klant kruipen en een passende oplossing ontwikkelen voor medisch-technisch personeel in ziekenhuizen.