Blijf op de hoogte

Picture of Ad Huige
Articles By

Ad Huige

Consultant & Application Management expert

ITSM Processes

De functieomschrijving van een functioneel beheerder
Door Ad Huige op 12 december 2017

Ben jij functioneel beheerder? Of zoek jij juist iemand voor het functioneel beheer in jouw bedrijf? Ontdek in dit blog wat er allemaal bij deze afwisselende functie komt kijken.

Verder lezen

ITSM Processes

Hoe test je nieuwe implementaties?
Door Ad Huige op 4 juli 2017

Bij het begeleiden en testen van een nieuwe implementatie komt veel werk kijken. Gelukkig hoeft functioneel beheer hierbij niet alles alleen te doen. Wat is precies de taak van de...

Verder lezen

ITSM Processes

Procesdocumentatie? Functioneel beheer kan helpen!
Door Ad Huige op 20 juni 2017

Collega’s documenteren zelden op dezelfde manier. Een eenduidige, up-to-date documentatie ontbreekt vaak. Als functioneel beheerder ben jij niet verantwoordelijk voor het structureren...

Verder lezen

Customer Experience

De onpartijdige functioneel beheerder
Door Ad Huige op 30 mei 2017

Functioneel beheer helpt de ICT-afdeling, maar ook de HR-, en facilitaire afdeling bij het zo goed mogelijk inzetten van servicemanagementsoftware-functionaliteiten. Je kunt echter maar...

Verder lezen

Metrics & KPIs

4 manieren om als functioneel beheerder te rapporteren
Door Ad Huige op 17 mei 2017

Een van de belangrijkste redenen om met servicemanagement software te werken is de rapportagefunctie. Denk hierbij aan de vraag hoeveel meldingen of wijzigingen er in een bepaalde...

Verder lezen

ITSM Processes

Het verschil tussen functioneel, applicatie- en technisch beheer
Door Ad Huige op 2 mei 2017

Binnen functioneel beheer, beheer je de functionaliteiten van de tool. Je bent dus de functioneel beheerder. Vaak wordt de functie echter ook applicatie-beheerder of technisch beheerder...

Verder lezen

ITSM Processes

Functioneel beheer: Optimaliseer de inzet van key users
Door Ad Huige op 18 april 2017

De functioneel beheerder heeft een adviserende en ondersteunende rol bij de oplosgroepen. Het is hierbij zijn taak de teams bij elkaar te brengen. In dit blog leg ik uit hoe je het best...

Verder lezen

ITSM Processes

Functioneel beheer: 3 tips om proactief op wensen te jagen
Door Ad Huige op 11 april 2017

Als functioneel beheerder heb je een breed vakgebied, maar je werkveld is niet altijd even duidelijk. Daarom ga in deze blogreeks dieper in op het takenpakket dat hoort bij functioneel...

Verder lezen