André Kevenaar

Customer Success Manager

Als Customer Success Manager bij de business unit Zakelijke Dienstverlening van TOPdesk helpt André zijn klanten met het leveren van excellente dienstverlening binnen of buiten hun organisatie. Daarnaast gebruikt hij zijn ervaring om organisaties te helpen met de uitdagingen die zij hebben op het gebied van Enterprise Service Management.

Kom je alle afspraken na? Ga voor actief contractmanagement!

Je bent gevonden als managed service provider (MSP) en er is een nieuw contract afgesloten. In de kast met dat contract! Is dat goed contractmanagement?

Misschien ben je ook geïnteresseerd in

7 lifehacks voor je servicedesk

Het leven op een servicedesk is niet altijd makkelijk. Wordt het je weleens te veel? Gebruik deze 7 lifehacks en je hebt alles snel weer onder controle.

6 tips voor goede self service

Merkt je dat je via de self service portal niet zoveel meldingen binnen krijgt? Wellicht biedt jouw portaal niet wat je klanten verwachten van een online kanaal.

5 tips voor servicedesk-accountmanagers

Hoe zeg je nee en houd je toch tevreden klanten? Dit is een van de grootste uitdagingen voor een servicedesk. Heb je al eens nagedacht over een accountmanager?