André Kevenaar

Customer Success Manager

Als Customer Success Manager bij de business unit Zakelijke Dienstverlening van TOPdesk helpt André zijn klanten met het leveren van excellente dienstverlening binnen of buiten hun organisatie. Daarnaast gebruikt hij zijn ervaring om organisaties te helpen met de uitdagingen die zij hebben op het gebied van Enterprise Service Management.

Kom je alle afspraken na? Ga voor actief contractmanagement!

Je bent gevonden als managed service provider (MSP) en er is een nieuw contract afgesloten. In de kast met dat contract! Is dat goed contractmanagement?

Misschien ben je ook geïnteresseerd in

De eerste stap richting service excellence

Service excellence is tegenwoordig een belangrijk thema. Alleen veel organisaties weten niet goed waar ze moeten beginnen om excellente service na te streven. Lees wat de eerste stappen zijn.

Zo ziet de perfecte shared services manager eruit

Wat houdt de functie van shared services manager in? Stephen Mann beschrijft de verantwoordelijkheden en ideale eigenschappen van shared services managers.

10 manieren om klanttevredenheidsonderzoek te doen

Wil je weten wat je klanten echt van jouw diensten vinden? Vraag het ze! Gebruik deze 10 manieren om klanttevredenheidsonderzoek te doen.