Annemarie Wolfrat

Agile Transition Coach and Agile Lead

Annemarie heeft meer dan tien jaar ervaring in organisatieverandering projecten. Als Agile Transition Coach en Agile Lead bij TOPdesk werkt ze internationaal aan het verbeteren van agile maturity. Annemarie is ook verantwoordelijk geweest voor de agile transitie van alle TOPdesk UK kantoren. Momenteel coacht zij het Management Team van TOPdesk Product Development.

Wat is Agile? Antwoord op 4 veelgestelde vragen

Ontdek de antwoorden op vier veelgestelde vragen over agile werken en lees hoe je je IT-afdeling weer sneller en flexibeler maakt.

Route naar Enterprise Service Management

Hoe vervelend is het als je voor 5 verschillende vragen, 5 verschillende loketten hebt waar je uit kunt kiezen? Ga voor Enterprise Service Management!

Service Excellence: mensen maken het verschil

Het is geen geheim dat we beter presteren wanneer we ons prettig voelen op ons werk. Met service excellence maakt de facility professional een direct verschil in de productiviteit en in het succes van de organisatie als geheel.

Misschien ben je ook geïnteresseerd in

Employee engagement & customer experience: een perfecte match

Digitalisering is de nieuwe norm. Nancy Rademaker onthult hoe employee engagement en customer experience samengaan bij digitale transformatie.

Paniek buiten de deur houden? Maak een incident response plan

Organisaties zijn steeds vaker het doelwit van cyberaanvallen. In deze blog leggen we uit hoe je een incident response plan opstelt om dit te voorkomen.

ITIL is een framework, geen set rigide regels

Hoe ga je op een effectieve manier om met frameworks binnen je werk? TOPdesk consultant Wouter Geertsma legt aan de hand van zijn ervaring met het ITIL framework uit hoe rigide het framework is, en waar ruimte is voor flexibiliteit.