Annemarie Wolfrat

Agile Transition Coach and Agile Lead

Annemarie heeft meer dan tien jaar ervaring in organisatieverandering projecten. Als Agile Transition Coach en Agile Lead bij TOPdesk werkt ze internationaal aan het verbeteren van agile maturity. Annemarie is ook verantwoordelijk geweest voor de agile transitie van alle TOPdesk UK kantoren. Momenteel coacht zij het Management Team van TOPdesk Product Development.

Wat is Agile? Antwoord op 4 veelgestelde vragen

Ontdek de antwoorden op vier veelgestelde vragen over agile werken en lees hoe je je IT-afdeling weer sneller en flexibeler maakt.

Route naar Enterprise Service Management

Hoe vervelend is het als je voor 5 verschillende vragen, 5 verschillende loketten hebt waar je uit kunt kiezen? Ga voor Enterprise Service Management!

Service Excellence: mensen maken het verschil

Het is geen geheim dat we beter presteren wanneer we ons prettig voelen op ons werk. Met service excellence maakt de facility professional een direct verschil in de productiviteit en in het succes van de organisatie als geheel.

Misschien ben je ook geïnteresseerd in

Waarom ESM zo belangrijk is voor betere burgerondersteuning

Werk je bij een gemeente? Ben je verantwoordelijk voor de IT of de burgerondersteuning? Lees waarom deze twee afdelingen hun krachten moeten bundelen.

Gemeente zonder gemeentehuis: de toekomst voor lokale overheden?

De Vlaamse overheid wil de digitalisering van het gemeentehuis verder uitbouwen, ondermeer met de campagne ‘Gemeenten zonder gemeentehuis’.

Olivier’s eerste contact met jouw IT-afdeling: goed of slecht?

Volg Olivier’s reis tot het einde en ontdek hoe dit voorbeeld zich vertaalt naar een customer journey map – en hoe je jouw diensten klantgerichter maakt.