Blijf op de hoogte

Picture of Arvind Ganga
Articles By

Arvind Ganga

AI lead

ITSM Processes

AI: de sidekick voor je servicedeskmedewerker
Door Arvind Ganga op 3 oktober 2019

Wat hebben Chewbacca, Luigi en Dr. Watson met elkaar gemeen? Zij zorgen er als sidekick voor dat respectievelijk Han Solo, Mario en Sherlock kunnen excelleren in hun werk. Datzelfde doet...

Verder lezen

ITSM Processes

Hoe klanten van de servicedesk zelfredzamer worden dankzij AI
Door Arvind Ganga op 8 augustus 2019

Hoe zelfstandig zijn de klanten van jouw servicedesk? Shift left is een manier om je klanten zelfredzamer te maken: je geeft je klanten handvatten om antwoorden op hun vragen te vinden....

Verder lezen

ITSM Processes

Augmented Intelligence voor een slimmere servicedesk
Door Arvind Ganga op 13 juni 2019

Tegenwoordig is Artificial Intelligence overal. Van automatische suggesties van Netflix, tot zelfrijdende auto’s en baanbrekende onderzoeken in de medische wereld. Ook op je servicedesk...

Verder lezen