01/01/2020
AI: de sidekick voor je servicedeskmedewerker
Chewbacca, Luigi en Dr. Watson laten Han Solo, Mario en Sherlock excelleren. Lees hier waarom AI de ideale sidekick voor je servicedeskmedewerkers is.
01/01/2020
Augmented Intelligence voor een slimmere servicedesk
Augmented Intelligence focust op software die kleine repeterende taken overneemt en met mensen meedenkt. Ontdek hoe het jouw servicedesk slimmer…
Misschien ben je ook geïnteresseerd in
10/10/2020
Een stappenplan voor Best Practice Service Management
Het stappenplan om Best Practice Service Management te implementeren, het alternatief voor ITIL. Stap 1: stel een goede PDC samen. Lees ook de 4 andere stappen!
03/12/2020
ITAM versus ITSM – de verschillen en hoe ze elkaar aanvullen
Branche-expert Stephen Mann gaat in op ITAM vs ITSM. Wat is IT Asset Management (ITAM) precies? En hoe verhoudt het zich tot ITSM?
24/05/2021
Self Service Portal promoten doe je met deze 4 tips
De klanttevredenheid van jouw organisatie verhogen en de kosten van de dienstverlening verlagen? Ga voor een Self Service Portal. En…