01/01/2020
AI: de sidekick voor je servicedeskmedewerker
Chewbacca, Luigi en Dr. Watson laten Han Solo, Mario en Sherlock excelleren. Lees hier waarom AI de ideale sidekick voor je servicedeskmedewerkers is.
01/01/2020
Augmented Intelligence voor een slimmere servicedesk
Augmented Intelligence focust op software die kleine repeterende taken overneemt en met mensen meedenkt. Ontdek hoe het jouw servicedesk slimmer…
Misschien ben je ook geïnteresseerd in
03/12/2020
ITAM versus ITSM – de verschillen en hoe ze elkaar aanvullen
Branche-expert Stephen Mann gaat in op ITAM vs ITSM. Wat is IT Asset Management (ITAM) precies? En hoe verhoudt het zich tot ITSM?
18/06/2020
Waarom een single point of contact onmisbaar is voor ESM
Doug Tedder legt uit waarom een single point of contact (SPOC) zo belangrijk is voor ESM. Lees welke 7 stappen je kunt zetten op weg naar je eigen SPOC.
17/10/2020
Bruikleenovereenkomst, waarom je niet zonder kan!
Bijna alle organisaties geven hun medewerkers middelen in gebruik. Maar wat als de beamer kapot gaat tijdens gebruik? De oplossing is een bruikleenovereenkomst.