Arvind Ganga

AI and Automation Expert

Na zijn studie Informatica is Arvind begonnen als programmeur bij TOPdesk. Sindsdien heeft hij verschillende functies vervuld bij de afdeling Development. Momenteel is Arvind teamleider. Daarnaast geeft hij leiding aan het gilde dat AI, Automation en data-gedreven functies introduceert in de TOPdesk software.

AI: de sidekick voor je servicedeskmedewerker

Chewbacca, Luigi en Dr. Watson laten Han Solo, Mario en Sherlock excelleren. Lees hier waarom AI de ideale sidekick voor je servicedeskmedewerkers is.

Augmented Intelligence voor een slimmere servicedesk

Augmented Intelligence focust op software die kleine repeterende taken overneemt en met mensen meedenkt. Ontdek hoe het jouw servicedesk slimmer kan maken.

Misschien ben je ook geïnteresseerd in

Enterprise Service Management in je organisatie introduceren

Hoe introduceer je Enterprise Service Management in jouw organisatie? Neem één van onze drie ESM-routes en pluk de vruchten van echte samenwerking.

Wat betekent Shift Left voor ITSM

De trend van Shift Left zet steeds verder door in IT service management. Het idee erachter is simpel: de IT-afdeling brengt oplossingen dichter bij de klant. Je kan je dus voorstellen dat dit concept belangrijk is. In deze post bespreken we de vijf belangrijkste redenen van shift left voor ITSM.

Customer experience verbeteren met jouw servicedesk

In service management is er een verschuiving zichtbaar van getallen naar ervaringen. We zien dit in de grote focus op XLA’s, CX en andere interessante afkortingen. Het gaat uiteindelijk over verbeteringen in je dienstverlening die invloed hebben op de customer experience. Wat betekent dit voor jou?