Blijf op de hoogte

Picture of Bas Blanken
Articles By

Bas Blanken

Service Management Consultant & Agile expert

ITSM Processes

ITIL 4: de nieuwe service management bijbel?
Door Bas Blanken op 12 maart 2019

Afgelopen februari is een eerste deel van ITIL 4 gepubliceerd: de Foundation. In dit blog beantwoorden we de meest prangende vraag: wat is er nieuw? En is de update echt een antwoord op...

Verder lezen

Agile Service Management

Agile transitie bij de IT-afdeling. Wat zijn de reacties?
Door Bas Blanken op 4 september 2018

Een agile werkwijze introduceren betekent een cultuuromslag op je IT-afdeling. Sommigen omarmen de verandering, anderen zijn niet zo happig hun werkwijze te veranderen. Welke reacties...

Verder lezen

Agile Service Management

Change management op een agile manier implementeren
Door Bas Blanken op 14 augustus 2018

Een change implementeren is doorgaans een vrij star proces. Wil je de implementatie hiervan meer agile aanpakken? Dat kan op verschillende manieren. In dit blog vertel ik je hoe je één...

Verder lezen

Agile Service Management

Hoe je het change management proces meer agile maakt
Door Bas Blanken op 26 juni 2018

Change management is volgens ITIL een nuttig proces. Maar ook een stroperig proces. En star. Hoe maak je dit proces meer agile? In dit blog ga ik in op het eerste deel van het change...

Verder lezen

Agile Service Management

Video: De 5 meest gestelde vragen over Agile Service Management
Door Bas Blanken op 12 juni 2018

Heb je vragen over agile en wat het voor je dienstverlening kan betekenen? Je bent niet de enige! In deze video beantwoordt ik de vijf meest gestelde vragen over Agile Service Management.

Verder lezen

Agile Service Management

Agile Service Management in de praktijk
Door Bas Blanken op 20 maart 2018

Agile en service management gaan prima samen. Maar hoe dan? Hoe vertaal je de filosofie van agile naar concrete verbeteringen in je werkwijze? Met behulp van zes praktijkvoorbeelden...

Verder lezen

Agile Service Management

Betekent agile service management het einde van ITIL?
Door Bas Blanken op 20 februari 2018

Binnen IT wint agile aan populariteit. Maar is agile service management wel te verenigen met het dichtgetimmerde ITIL? Bas Blanken, Agile Service Management-expert, ziet de vergelijking...

Verder lezen