• Categories
    blog search button

    Benno Richters

    Managing Director TOPdesk Hungary

    In 1997 ging Benno aan de slag als softwareontwikkelaar bij TOPdesk. Sindsdien heeft hij al heel wat van Europa gezien: hij heeft gewerkt op het Nederlandse, Duitse en Hongaarse TOPdesk-kantoor. Benno is nu lid van het internationale Executive Board van TOPdesk.

    Customer Journey

    01/01/2020

    Informeer je servicedesk-klanten, ook als er geen informatie is

    De klant dient een melding in via de servicedesk en krijgt een bevestigingsmail dat er zo snel mogelijk aan gewerkt gaat worden. Dan begint het wachten.

    Verder lezen

    Misschien ben je ook geïnteresseerd in

    Service Automation

    04/06/2020

    Enterprise Service Management in je organisatie introduceren

    Hoe introduceer je Enterprise Service Management in jouw organisatie? Neem één van onze drie ESM-routes en pluk de vruchten van echte samenwerking.

    Verder lezen
    hand die wijst naar 3 blokken
    ITSM

    13/01/2022

    Wat kost een ITSM-tool?

    Wat kost een tool voor IT-servicemanagement (ITSM)? In deze blog geef ik je een aantal algemene handvatten om dit uit te leggen. 

    Verder lezen
    verschillende geanimeerde mensen kijken naar een scherm met data
    Customer Feedback

    13/07/2022

    7 succesfactoren om klanttevredenheid te blijven meten

    Om continu de klanttevredenheid te verbeteren moet de feedbackstroom op gang blijven. Hoe krijg je een klant zover om feedback te blijven geven? Lees 7 manieren

    Verder lezen