Benno Richters

Managing Director TOPdesk Hungary

In 1997 ging Benno aan de slag als softwareontwikkelaar bij TOPdesk. Sindsdien heeft hij al heel wat van Europa gezien: hij heeft gewerkt op het Nederlandse, Duitse en Hongaarse TOPdesk-kantoor. Benno is nu lid van het internationale Executive Board van TOPdesk.

Informeer je servicedesk-klanten, ook als er geen informatie is

De klant dient een melding in via de servicedesk en krijgt een bevestigingsmail dat er zo snel mogelijk aan gewerkt gaat worden. Dan begint het wachten.

Misschien ben je ook geïnteresseerd in

Enterprise Service Management in je organisatie introduceren

Hoe introduceer je Enterprise Service Management in jouw organisatie? Neem één van onze drie ESM-routes en pluk de vruchten van echte samenwerking.

Wat kost een ITSM-tool?

Wat kost een tool voor IT-servicemanagement (ITSM)? In deze blog geef ik je een aantal algemene handvatten om dit uit te leggen. 

7 succesfactoren om klanttevredenheid te blijven meten

Om continu de klanttevredenheid te verbeteren moet de feedbackstroom op gang blijven. Hoe krijg je een klant zover om feedback te blijven geven? Lees 7 manieren