01/01/2020
Informeer je servicedesk-klanten, ook als er geen informatie is
De klant dient een melding in via de servicedesk en krijgt een bevestigingsmail dat er zo snel mogelijk aan gewerkt gaat worden. Dan begint het wachten.
Misschien ben je ook geïnteresseerd in
04/06/2020
Enterprise Service Management in je organisatie introduceren
Hoe introduceer je Enterprise Service Management in jouw organisatie? Neem één van onze drie ESM-routes en pluk de vruchten van echte samenwerking.
13/01/2022
Wat kost een ITSM-tool?
Wat kost een tool voor IT-servicemanagement (ITSM)? In deze blog geef ik je een aantal algemene handvatten om dit uit te leggen.
13/07/2022
7 succesfactoren om klanttevredenheid te blijven meten
Om continu de klanttevredenheid te verbeteren moet de feedbackstroom op gang blijven. Hoe krijg je een klant zover om feedback te blijven geven? Lees 7 manieren