Charlie Braithwaite

Tech Journalist and Copywriter
www.braithwaiteventuresltd.com

Charlie is een copywriter die zijn dagen doorbrengt met het onderzoeken van - en schrijven over - hoe tech de wereld om ons heen transformeert. In 2019 begon hij bij te dragen aan de TOPdesk blogs. In de zeldzame momenten dat Charlie niet zit te piekeren over onderwerpen als het ingewikkelde onderscheid tussen ITSM en ITIL, is hij meestal wel bezig met het plannen van zijn volgende maaltijd.

Hoe ga je om met paniek op je servicedesk?

Wat veroorzaakt paniek op jouw servicedesk? We schetsen vier scenario’s die voor paniek op jouw servicedesk kunnen zorgen en geven mogelijke oplossingen.

Hoe handhaaf je security als je medewerkers thuiswerken?

Vind je het lastig om security en employee experience in evenwicht te houden? Lees ons blog over hoe je security handhaaft als je werknemers thuiswerken.

Misschien ben je ook geïnteresseerd in

Top 5 trends in servicemanagement voor 2021

Benieuwd naar de top 5 trends in servicemanagement voor 2021? Zoek dan niet verder. Lees in dit blog wat de experts voorspellen.

Betere bedrijfsresultaten met 5 best practices voor SLA’s

Lees de vijf best practices voor SLA’s van branche-expert Stephen Mann en ontdek hoe je het meeste rendement haalt uit jouw service level agreements.

Olivier’s eerste contact met jouw IT-afdeling: goed of slecht?

Volg Olivier’s reis tot het einde en ontdek hoe dit voorbeeld zich vertaalt naar een customer journey map – en hoe je jouw diensten klantgerichter maakt.