Colin Bassant

Project Manager

Colin is een ervaren professional op het gebied van service management. Als TOPdesk-consultant, gespecialiseerd in kennismanagement, heeft hij tientallen organisaties geholpen op hun weg naar service excellence. Momenteel werkt Colin als projectmanager op het hoofdkantoor van TOPdesk in Delft.

Verlaag je kosten per melding met KCS

Ben je op zoek naar efficiënte dienstverlening? Maar weet je niet hoe je dit kan bereiken? Het antwoord is simpel: kennisbeheer met behulp van KCS.

5 tips voor self service, volgens input van 120+ IT-experts

Tips voor jouw selfservice nodig? Ontdek wat 120+ IT-experts voor antwoord gaven. We hebben al deze tips samengevat in een infographic. Deze helpen je om de beste selfservice-ondersteuning te bieden door jouw servicedesk.

Misschien ben je ook geïnteresseerd in

Hoe ga je om met paniek op je servicedesk?

Wat veroorzaakt paniek op jouw servicedesk? We schetsen vier scenario’s die voor paniek op jouw servicedesk kunnen zorgen en geven mogelijke oplossingen.

7 succesfactoren om klanttevredenheid te blijven meten

Om continu de klanttevredenheid te verbeteren moet de feedbackstroom op gang blijven. Hoe krijg je een klant zover om feedback te blijven geven? Lees 7 manieren

5 tips voor een succesvolle migratie naar Asset Management

Ga je migreren naar Asset Management? Lees deze 5 tips om er voor te zorgen dat het een succesvolle migratie is