Back
Colin Bassant
Project Manager
01/01/2020
Verlaag je kosten per melding met KCS
Ben je op zoek naar efficiënte dienstverlening? Maar weet je niet hoe je dit kan bereiken? Het antwoord is simpel: kennisbeheer met behulp van KCS.
01/01/2020
5 tips voor self service, volgens input van 120+ IT-experts
Tips voor jouw selfservice nodig? Ontdek wat 120+ IT-experts voor antwoord gaven. We hebben al deze tips samengevat in een infographic. Deze helpen je om de beste selfservice-ondersteuning te bieden door jouw servicedesk.
Misschien ben je ook geïnteresseerd in
27/08/2020
Op weg naar volwassenheid met het TOPdesk Maturity Model
Tover de serviceafdelingen in jouw organisatie om tot business partners en voeg waarde toe met het TOPdesk Service Excellence Maturity Model.
23/02/2022
Wat is swarming en wat zijn de voordelen voor je IT-support?
Wat is swarming? Ontdek wat het verschil is met het traditionele drietrapsmodel voor IT-support en waarom het meer over cultuur dan over structuur gaat.
25/03/2021
7 lifehacks voor je servicedesk
Het leven op een servicedesk is niet altijd makkelijk. Wordt het je weleens te veel? Gebruik deze 7 lifehacks en je hebt alles snel weer onder controle.