Colin Bassant

Project Manager

Colin is een ervaren professional op het gebied van service management. Als TOPdesk-consultant, gespecialiseerd in kennismanagement, heeft hij tientallen organisaties geholpen op hun weg naar service excellence. Momenteel werkt Colin als projectmanager op het hoofdkantoor van TOPdesk in Delft.

Verlaag je kosten per melding met KCS

Ben je op zoek naar efficiënte dienstverlening? Maar weet je niet hoe je dit kan bereiken? Het antwoord is simpel: kennisbeheer met behulp van KCS.

5 tips voor self service, volgens input van 120+ IT-experts

Tips voor jouw selfservice nodig? Ontdek wat 120+ IT-experts voor antwoord gaven. We hebben al deze tips samengevat in een infographic. Deze helpen je om de beste selfservice-ondersteuning te bieden door jouw servicedesk.

Misschien ben je ook geïnteresseerd in

Op weg naar volwassenheid met het TOPdesk Maturity Model

Tover de serviceafdelingen in jouw organisatie om tot business partners en voeg waarde toe met het TOPdesk Service Excellence Maturity Model.

Wat is swarming en wat zijn de voordelen voor je IT-support?

Wat is swarming? Ontdek wat het verschil is met het traditionele drietrapsmodel voor IT-support en waarom het meer over cultuur dan over structuur gaat.

7 lifehacks voor je servicedesk

Het leven op een servicedesk is niet altijd makkelijk. Wordt het je weleens te veel? Gebruik deze 7 lifehacks en je hebt alles snel weer onder controle.