Doug Tedder

Principal Consultant at Tedder Consulting LLC
www.dougtedder.com

In zijn rol als Principal Consultant bij Tedder Consulting LLC, helpt Doug bedrijven IT-waarde te realiseren. Hij is onder andere gespecialiseerd in Business Case ontwikkeling, ITSM Plan Development, ITSM en Strategy Roadmaps, ITSM Simulations, en Service Catalogue Development. Doug started contributing to the TOPdesk blog in 2019. Doug schrijft ook voor HDI, ITSM.tools, TeachBeacon.com, en TechTarget.

Hoe je afdelingen beter laat samenwerken

Doug Tedder legt uit hoe je de samenwerking tussen afdelingen verbetert en vertelt welke hindernissen je op de weg naar echte samenwerking tegenkomt.

Waarom een single point of contact onmisbaar is voor ESM

Doug Tedder legt uit waarom een single point of contact (SPOC) zo belangrijk is voor ESM. Lees welke 7 stappen je kunt zetten op weg naar je eigen SPOC.

Misschien ben je ook geïnteresseerd in

4 redenen om een migratie naar Asset Management te plannen

De nieuwste verbeteringen in TOPdesk Asset Management bieden een heleboel argumenten voor migratie: van meer flexibiliteit en efficiëntie tot betere integratie en automatisering.

ITIL is een framework, geen set rigide regels

Hoe ga je op een effectieve manier om met frameworks binnen je werk? TOPdesk consultant Wouter Geertsma legt aan de hand van zijn ervaring met het ITIL framework uit hoe rigide het framework is, en waar ruimte is voor flexibiliteit.

5 IT-taken die je zou moeten automatiseren

Als je automatisering goed aanpakt, kan het de klantervaring verbeteren, het aantal meldingen bij de IT-servicedesk met meer dan 40% verminderen en eindgebruikers sneller weer productief maken. Maar hoe ziet automatisering er in de praktijk uit?