Hoe introduceer je Enterprise Service Management in jouw organisatie? Neem één van onze drie ESM-routes en pluk de vruchten van echte samenwerking.

Om continu de klanttevredenheid te verbeteren moet de feedbackstroom op gang blijven. Hoe krijg je een klant zover om feedback te blijven geven? Lees 7 manieren

Doug Tedder legt uit hoe je de samenwerking tussen afdelingen verbetert en vertelt welke hindernissen je op de weg naar echte samenwerking tegenkomt.