Back
Gerard Bakker
Scrum Master
09/07/2020
Wat is nu precies het verschil tussen Scrum en Agile?
Het verschil tussen Scrum en agile? Scrum is een framework, agile is een mindset. Ontdek wat je hieraan hebt in dit blog.
01/01/2020
Agile service desk? Vergeet Scrum, begin met Kanban
Bij agile werkmethodes denk je al snel aan Scrum. Het werkt als een malle voor changes en projecten. Maar scrummen op een service desk? Dat is lang niet altijd een succes. Kijk eens naar Kanban – een methode die veel geschikter is voor een agile service desk.
Misschien ben je ook geïnteresseerd in
09/05/2023
Alles wat je moet weten over actiereeksen
Service Automation kan de klantervaring verbeteren, het aantal meldingen bij je servicedesk verminderen en herhalende handmatige taken beperken. Dit blog gaat dieper in op een van de eenvoudigste manieren om jouw diensten in TOPdesk te automatiseren – met actiereeksen.
28/05/2020
Betere bedrijfsresultaten met 5 best practices voor SLA’s
Lees de vijf best practices voor SLA’s van branche-expert Stephen Mann en ontdek hoe je het meeste rendement haalt uit jouw service level agreements.
17/12/2021
Top 5 trends in servicemanagement voor 2021
Benieuwd naar de top 5 trends in servicemanagement voor 2021? Zoek dan niet verder. Lees in dit blog wat de experts voorspellen.