Gerard Bakker

Scrum Master

Scrum en agile: wat is het verschil? En wat heb je eraan?

Het verschil tussen Scrum en agile? Scrum is een framework, agile is een mindset. Ontdek wat je hieraan hebt in dit blog.

Agile service desk? Vergeet Scrum, begin met Kanban

Bij agile werkmethodes denk je al snel aan Scrum. Het werkt als een malle voor changes en projecten. Maar scrummen op een service desk? Dat is lang niet altijd een succes. Kijk eens naar Kanban – een methode die veel geschikter is voor een agile service desk.

Misschien ben je ook geïnteresseerd in

Een stappenplan voor Best Practice Service Management

Het stappenplan om Best Practice Service Management te implementeren, het alternatief voor ITIL. Stap 1: stel een goede PDC samen. Lees ook de 4 andere stappen!

Digisprong mag geen sprong in het onbekende worden

Wil je op je servicedesk tijd overhouden voor structurele verbeteringen? In dit blog vind je 10 manieren om met TOPdesk efficiënter te werken.

Data: Noodzakelijk, maar licht ontvlambaar

Databeveiliging is “hot & happening”; nieuwe privacywetgeving, CISO/DPO vacatures en helaas ook datalekmeldingen. In dit blog ons advies om vermijdbare datalekken te vermijden.