01/01/2020
Kennismanagement: je kennisbank effectief inzetten in 5 stappen
Veel organisaties benutten de potentie van hun kennisbank nauwelijks. Hoog tijd dat dat verandert! Ga aan de slag met effectief kennismanagement met deze 5 stappen.
Misschien ben je ook geïnteresseerd in
04/12/2020
Customer experience verbeteren met jouw servicedesk
In service management is er een verschuiving zichtbaar van getallen naar ervaringen. We zien dit in de grote focus op XLA’s, CX en andere interessante afkortingen. Het gaat uiteindelijk over verbeteringen in je dienstverlening die invloed hebben op de customer experience. Wat betekent dit voor jou?
22/06/2022
Wat is Agile? Antwoord op 4 veelgestelde vragen
Ontdek de antwoorden op vier veelgestelde vragen over agile werken en lees hoe je je IT-afdeling weer sneller en flexibeler maakt.
03/12/2020
ITAM versus ITSM – de verschillen en hoe ze elkaar aanvullen
Branche-expert Stephen Mann gaat in op ITAM vs ITSM. Wat is IT Asset Management (ITAM) precies? En hoe verhoudt het zich tot ITSM?