Blijf op de hoogte

Picture of Gunnar Oldenhof
Articles By

Gunnar Oldenhof

Service Management Consultant

Enterprise Service Management

Een blik op de servicedesk van de toekomst
Door Gunnar Oldenhof op 2 juli 2020

De voor 20 juli 2020 geplande lancering van de rover Perseverance, die Mars gaat verkennen, heeft ons aan het denken gezet over het toekomstperspectief voor de servicedesk. Zal de...

Verder lezen

Enterprise Service Management

Enterprise Service Management in je organisatie introduceren
Door Gunnar Oldenhof op 4 juni 2020

Je hebt vast wel eens iets gehoord over de vele voordelen van Enterprise Service Management (ESM). Maar hoe introduceer je ESM nu precies in jouw organisatie? Volg een van onze drie...

Verder lezen

Enterprise Service Management

De waarde van Enterprise Service Management
Door Gunnar Oldenhof op 14 mei 2020

Enterprise Service Management: hét buzzwoord in de servicemanagementwereld. Wil jij ESM ook introduceren? Wel zo fijn als je eerst weet wat de waarde van ESM voor jouw organisatie is....

Verder lezen

Enterprise Service Management

Wat is SIAM: Service Integration and Management?
Door Gunnar Oldenhof op 12 december 2019

Nu IT-afdelingen steeds meer diensten outsourcen, rijst de vraag: hoe houd je de kwaliteit van je dienstverlening hoog, als je samenwerkt met steeds meer andere dienstverleners, zowel...

Verder lezen

ITSM Processes

VeriSM, one model to rule them all?
Door Gunnar Oldenhof op 21 augustus 2018

Trends komen en gaan in service management, op het gebied van technologie, processen en frameworks. Voor elke trend is de vraag: wat heb je er aan? Helpt zo’n trend je écht om je...

Verder lezen