Back
01/01/2020
Welke klant zet je centraal in het onderwijs?
Voor goede dienstverlening is het essentieel om de klant centraal te zetten. Maar welke klant zet je centraal in het onderwijs? De student, medewerkers, of…?
Misschien ben je ook geïnteresseerd in
17/12/2021
Top 5 trends in servicemanagement voor 2021
Benieuwd naar de top 5 trends in servicemanagement voor 2021? Zoek dan niet verder. Lees in dit blog wat de experts voorspellen.
04/03/2021
Wat betekent Shift Left voor ITSM
De trend van Shift Left zet steeds verder door in IT service management. Het idee erachter is simpel: de IT-afdeling brengt oplossingen dichter bij de klant. Je kan je dus voorstellen dat dit concept belangrijk is. In deze post bespreken we de vijf belangrijkste redenen van shift left voor ITSM.
10/07/2020
Meer flexibiliteit in je Service Level Agreements (SLA’s)
Service Level Agreements (SLA's) zijn erg handig voor rapporteren naar het management. Maar als te veel op SLA’s leunt, kan…