Jeroen Boks

TOPdesk Chief Information Officer

Jeroen heeft meer dan 20 jaar ervaring in IT en Customer Support, veelal in managementfuncties. Momenteel is hij CIO van TOPdesk. Jeroen schrijft en spreekt regelmatig in het openbaar over onderwerpen als DevOps, continuous deployment, en swarming. Zijn voornaamste interesse: waar technologie en dienstverlening elkaar ontmoeten.

Wat is swarming en wat zijn de voordelen voor je IT-support?

Wat is swarming? Ontdek wat het verschil is met het traditionele drietrapsmodel voor IT-support en waarom het meer over cultuur dan over structuur gaat.

DevOps: bedreiging voor ITSM of samen naar nieuwe hoogten?

Is DevOps een bedreiging voor ITSM of een kans om samen te groeien? Verschillende ritmes vormen de uitdaging, communicatie is de oplossing.

Wat is DevOps? Het beste van beide vakgebieden bij elkaar

Development en Operations zijn in veel organisaties nog twee aparte werelden. Maar beide werelden gaan eigenlijk enorm goed samen. Maak daarom één DevOps-team.

Misschien ben je ook geïnteresseerd in

Een blik op de servicedesk van de toekomst

De oude, vertrouwde servicedesk zal in 2030 niet meer bestaan. Maar hoe ziet hij er dan wél uit? We werpen een blik op de servicedesk van de toekomst.

Waarom ESM zo belangrijk is voor betere burgerondersteuning

Werk je bij een gemeente? Ben je verantwoordelijk voor de IT of de burgerondersteuning? Lees waarom deze twee afdelingen hun krachten moeten bundelen.

7 originele kooptips voor de feestdagen!

Sla tijdens Cyber Monday je slag, en verras collega’s echt met hun kerstcadeau. Juist dat stapje extra betaalt zich dubbel uit. Lees in dit blog 7 tips!