Back
01/01/2020
7 gouden tips voor een zelfredzame organisatie
We googlen massaal wat we niet weten, plannen onze bus- en treinreis via apps, en boeken onze vakanties online. Sluit jij nog achter in de rij aan als het niet strikt noodzakelijk is? Ik gok van niet. Je omzeilt de wachtrij waarschijnlijk liever. Een best practice als Shift Left kan hierbij helpen.
Misschien ben je ook geïnteresseerd in
16/06/2022
ITIL is een framework, geen set rigide regels
Hoe ga je op een effectieve manier om met frameworks binnen je werk? TOPdesk consultant Wouter Geertsma legt aan de hand van zijn ervaring met het ITIL framework uit hoe rigide het framework is, en waar ruimte is voor flexibiliteit.
30/07/2020
Werken met 1,5 meter afstand & Enterprise Service Management
Werken met 1,5 meter afstand? Zodra het weer kan, is Enterprise Service Management de oplossing. Deze 3 tips maken de terugkeer naar kantoor een eitje.
25/06/2020
Hoe ga je om met paniek op je servicedesk?
Wat veroorzaakt paniek op jouw servicedesk? We schetsen vier scenario’s die voor paniek op jouw servicedesk kunnen zorgen en geven mogelijke oplossingen.