01/01/2020
De Servicedesk Bingo: Hoeveel kan jij er afstrepen?
Op iedere servicedesk zijn er situaties die zich steeds opnieuw voordoen. Daarom hebben wij de Servicedesk Bingo gemaakt. Hoe snel heb jij een volle kaart?
Misschien ben je ook geïnteresseerd in
04/12/2020
Customer experience verbeteren met jouw servicedesk
In service management is er een verschuiving zichtbaar van getallen naar ervaringen. We zien dit in de grote focus op XLA’s, CX en andere interessante afkortingen. Het gaat uiteindelijk over verbeteringen in je dienstverlening die invloed hebben op de customer experience. Wat betekent dit voor jou?
24/09/2020
3 tips voor meer dan de perfecte digitale gebruikerservaring
Hoe onderscheidt jouw organisatie zich van de rest nu digitalisering de nieuwe norm is? Thought leader Steven van Belleghem onthult zijn drie tips!
04/03/2021
Wat betekent Shift Left voor ITSM
De trend van Shift Left zet steeds verder door in IT service management. Het idee erachter is simpel: de IT-afdeling brengt oplossingen dichter bij de klant. Je kan je dus voorstellen dat dit concept belangrijk is. In deze post bespreken we de vijf belangrijkste redenen van shift left voor ITSM.