Blijf op de hoogte

Picture of Leo Kranenburg
Articles By

Leo Kranenburg

Copywriter at TOPdesk

Service Culture

7 lifehacks voor je servicedesk
Door Leo Kranenburg op 25 maart 2021

We weten dat het leven op een servicedesk niet altijd makkelijk is. Wanneer de ene na de andere melding binnenkomt, kan het je allemaal weleens te veel worden.  IT’ers houden van simpele...

Verder lezen

ITSM Processes

De gevolgen van AI voor jouw servicedesk
Door Leo Kranenburg op 5 september 2019

Artificial Intelligence (AI, kunstmatige intelligentie) krijgt een steeds vastere voet aan de grond in de service-industrie. Volgens Gartner zet bijvoorbeeld de helft van alle...

Verder lezen

Self Service

De 7 principes van Cialdini toepassen op jouw selfserviceportal
Door Leo Kranenburg op 15 augustus 2019

Het succes van je selfserviceportal meet je voor een belangrijk deel af aan het aantal bezoekers. Zelfs de best ingerichte selfserviceportal is niet geslaagd als klanten hem niet...

Verder lezen