We weten dat het leven op een servicedesk niet altijd makkelijk is. Wanneer de ene na de andere melding binnenkomt, kan het je allemaal weleens te veel worden. IT’ers houden van simpele...
Verder lezen
We weten dat het leven op een servicedesk niet altijd makkelijk is. Wanneer de ene na de andere melding binnenkomt, kan het je allemaal weleens te veel worden. IT’ers houden van simpele...
Verder lezen
Artificial Intelligence (AI, kunstmatige intelligentie) krijgt een steeds vastere voet aan de grond in de service-industrie. Volgens Gartner zet bijvoorbeeld de helft van alle...
Verder lezen
Het succes van je selfserviceportal meet je voor een belangrijk deel af aan het aantal bezoekers. Zelfs de best ingerichte selfserviceportal is niet geslaagd als klanten hem niet...
Verder lezen