Leo Kranenburg

Copywriter and Agile Enthusiast

In zijn functie als Copywriter werkte Leo op de afdeling Internationale Marketing en Communicatie van TOPdesk. Hij heeft veel kennis van de servicemanagementwereld en richtte zich op het vergroten van de naamsbekendheid van TOPdesk. Leo heeft ook andere TOPdeskers geholpen hun verhaal aantrekkelijker en effectiever te vertellen door ghostwriting, redactie en één-op-één coachingsessies.

7 lifehacks voor je servicedesk

Het leven op een servicedesk is niet altijd makkelijk. Wordt het je weleens te veel? Gebruik deze 7 lifehacks en je hebt alles snel weer onder controle.

De 7 principes van Cialdini toepassen op jouw selfserviceportal

Hoe haal je klanten over om jouw selfserviceportal te gebruiken? We passen de overtuigingsprincipes van Robert Cialdini toe op deze uitdaging. Ontdek hoe je bijvoorbeeld schaarste kunt inzetten.

Misschien ben je ook geïnteresseerd in

Gemeente zonder gemeentehuis: de toekomst voor lokale overheden?

De Vlaamse overheid wil de digitalisering van het gemeentehuis verder uitbouwen, ondermeer met de campagne ‘Gemeenten zonder gemeentehuis’.

Scrum en agile: wat is het verschil? En wat heb je eraan?

Het verschil tussen Scrum en agile? Scrum is een framework, agile is een mindset. Ontdek wat je hieraan hebt in dit blog.

Wat betekent Shift Left voor ITSM

De trend van Shift Left zet steeds verder door in IT service management. Het idee erachter is simpel: de IT-afdeling brengt oplossingen dichter bij de klant. Je kan je dus voorstellen dat dit concept belangrijk is. In deze post bespreken we de vijf belangrijkste redenen van shift left voor ITSM.