• Categories
    blog search button

    Leo Kranenburg

    Copywriter and Agile Enthusiast

    In zijn functie als Copywriter werkte Leo op de afdeling Internationale Marketing en Communicatie van TOPdesk. Hij heeft veel kennis van de servicemanagementwereld en richtte zich op het vergroten van de naamsbekendheid van TOPdesk. Leo heeft ook andere TOPdeskers geholpen hun verhaal aantrekkelijker en effectiever te vertellen door ghostwriting, redactie en één-op-één coachingsessies.

    Self-service

    25/03/2021

    7 lifehacks voor je servicedesk

    Het leven op een servicedesk is niet altijd makkelijk. Wordt het je weleens te veel? Gebruik deze 7 lifehacks en je hebt alles snel weer onder controle.

    Verder lezen
    Self-service

    01/01/2020

    De 7 principes van Cialdini toepassen op jouw selfserviceportal

    Hoe haal je klanten over om jouw selfserviceportal te gebruiken? We passen de overtuigingsprincipes van Robert Cialdini toe op deze uitdaging. Ontdek hoe je bijvoorbeeld schaarste kunt inzetten.

    Verder lezen

    Misschien ben je ook geïnteresseerd in

    ITSM

    17/10/2020

    Bruikleenovereenkomst, waarom je niet zonder kan!

    Bijna alle organisaties geven hun medewerkers middelen in gebruik. Maar wat als de beamer kapot gaat tijdens gebruik? De oplossing is een bruikleenovereenkomst.

    Verder lezen
    and die uitreikt naar blokjes
    Service Automation

    17/01/2022

    3 manieren waarop moderne ITSM-tools jouw servicedesk verbeteren

    In deze blog leggen we je uit hoe een moderne ITSM-tool bijdraagt aan het succes van jouw servicedesk. 

    Verder lezen
    Metrics and KPIs

    27/08/2020

    Op weg naar volwassenheid met het TOPdesk Maturity Model

    Tover de serviceafdelingen in jouw organisatie om tot business partners en voeg waarde toe met het TOPdesk Service Excellence Maturity Model.

    Verder lezen