Back
01/01/2020
Tips voor een standaard producten- en dienstencatalogus
Bij iedere ICT-dienstverlener is er evenwicht tussen standaarddiensten en maatwerk voor hun klanten. Hoe je deze diensten het best kan aanbieden? Met een producten- en dienstencatalogus.
Misschien ben je ook geïnteresseerd in
07/01/2022
De juiste ITSM-partner kiezen: 5 vragen om te stellen wanneer je een shortlist maakt
Kunnen je IT-mensen alle binnenkomende meldingen niet meer aan? Dan wordt het tijd voor een moderne ITSM-oplossing. Wij leggen uit waar je moet beginnen.
10/10/2020
Een stappenplan voor Best Practice Service Management
Het stappenplan om Best Practice Service Management te implementeren, het alternatief voor ITIL. Stap 1: stel een goede PDC samen. Lees ook de 4 andere stappen!
13/07/2022
7 succesfactoren om klanttevredenheid te blijven meten
Om continu de klanttevredenheid te verbeteren moet de feedbackstroom op gang blijven. Hoe krijg je een klant zover om feedback te blijven geven? Lees 7 manieren