10 tips voor het optimaliseren van de servicedesk

Voor het optimaliseren van je servicedesk geven we je 10 tips! Van zichtbaar zijn en het omarmen van selfservice tot het continue verbeteringen doorvoeren.

Misschien ben je ook geïnteresseerd in

De waarde van Enterprise Service Management

Wat is Enterprise Service Management? Ontdek de waarde van ESM voor jouw organisatie en lees wat de drie grootste voordelen van ESM zijn.

ITIL is een framework, geen set rigide regels

Hoe ga je op een effectieve manier om met frameworks binnen je werk? TOPdesk consultant Wouter Geertsma legt aan de hand van zijn ervaring met het ITIL framework uit hoe rigide het framework is, en waar ruimte is voor flexibiliteit.

3 tips voor meer dan de perfecte digitale gebruikerservaring

Hoe onderscheidt jouw organisatie zich van de rest nu digitalisering de nieuwe norm is? Thought leader Steven van Belleghem onthult zijn drie tips!