01/01/2020
Geslaagd samenwerken doe je zo!
Het is voor een gemeente niet eenvoudig om te gaan samenwerken met een andere gemeente, met een andere cultuur. Toch durfden drie gemeentes het aan.
Misschien ben je ook geïnteresseerd in
05/11/2020
Olivier’s eerste contact met jouw IT-afdeling: goed of slecht?
Volg Olivier’s reis tot het einde en ontdek hoe dit voorbeeld zich vertaalt naar een customer journey map – en hoe je jouw diensten klantgerichter maakt.
04/03/2021
Wat betekent Shift Left voor ITSM
De trend van Shift Left zet steeds verder door in IT service management. Het idee erachter is simpel: de IT-afdeling brengt oplossingen dichter bij de klant. Je kan je dus voorstellen dat dit concept belangrijk is. In deze post bespreken we de vijf belangrijkste redenen van shift left voor ITSM.
14/05/2020
De waarde van Enterprise Service Management
Wat is Enterprise Service Management? Ontdek de waarde van ESM voor jouw organisatie en lees wat de drie grootste voordelen van ESM zijn.