Blijf op de hoogte

Picture of Naïma Lachhab
Articles By

Naïma Lachhab

Enterprise Service Management

Werken met 1,5 meter afstand & Enterprise Service Management
Door Naïma Lachhab op 30 juli 2020

Thuiswerken is al een tijdje de norm en blijft waarschijnlijk nog wel langer ons nieuwe normaal. Maar dat betekent niet dat je geen maatregelen kunt treffen voor de terugkeer naar...

Verder lezen

Service Culture

Welk Sesamstraat-personage op de servicedesk ben jij?
Door Naïma Lachhab op 16 juli 2020

11 juli werd de finale van het 50ste seizoen van Sesamstraat uitgezonden! Kinderen uit meer dan 150 landen over de hele wereld zijn opgegroeid met de charmante inwoners van Sesamstraat....

Verder lezen

Service Culture

Bestrijd stress op de servicedesk
Door Naïma Lachhab op 7 mei 2020

Het leven op de servicedesk kan hectisch zijn: je medewerkers zijn constant bezig met het blussen van brandjes en servicedeskstress kan eenvoudig toeslaan. Met een paar verbeteringen...

Verder lezen

Customer Experience

Goed groen: 6 Earth Day tips voor jouw serviceteams
Door Naïma Lachhab op 16 april 2020

22 april is het Earth Day! Meer dan 193 landen organiseren evenementen om aandacht te vragen voor de aarde. Maar wist je dat jouw serviceteams ook een steentje kunnen bijdragen? We delen...

Verder lezen

Enterprise Service Management

De Universiteit Utrecht: Enterprise Service Management in actie
Door Naïma Lachhab op 6 februari 2020

We hebben het al eerder over de voordelen van Enterprise Service Management (ESM) gehad. Maar hoe werkt ESM in de praktijk? De Universiteit Utrecht begon vol enthousiasme aan hun eigen...

Verder lezen