Blijf op de hoogte

Picture of Nancy Van Elsacker Louisnord
Articles By

Nancy Van Elsacker Louisnord

President, TOPdesk USA

Enterprise Service Management

5 ITSM trends voor 2019
Door Nancy Van Elsacker Louisnord op 15 januari 2019

Wat gebeurt er in 2019 in de ITSM-wereld? 2018 is gekomen en gegaan, het is dus de hoogste tijd om te kijken naar het nieuwe jaar! Welke nieuwe ITSM trends duiken er voor je op? Hoe...

Verder lezen

Customer Experience

Customer experience verbeteren met jouw servicedesk
Door Nancy Van Elsacker Louisnord op 4 december 2018

In service management is er een verschuiving zichtbaar van getallen naar ervaringen. We zien dit in de grote focus op XLA’s, CX en andere interessante afkortingen. Het gaat uiteindelijk...

Verder lezen