Nicola van de Velde

Copywriter

Nicola werkt in haar functie als Copywriter op de afdeling Internationale Marketing en Communicatie van TOPdesk. Ze schrijft onder andere korte teksten voor de website, video's en online campagnes van TOPdesk. Dankzij Nicola's achtergrond in het vertalen van de TOPdesk-software en technische handleidingen, heeft ze uitgebreide kennis van de service management-wereld en de bijbehorende software.

4 lessen uit Game of Thrones over customer experience

Met het achtste seizoen komt er een einde Game of Thrones. Maar niet getreurd. Voordat we eindelijk zien wie er op de IJzeren Troon eindigt, is het eerst tijd om terug te blikken. Wat heeft GoT ons geleerd? Wij ontdekten dat de serie waardevolle adviezen bevat hoe je je customer experience verbetert.

Misschien ben je ook geïnteresseerd in

Gemeente zonder gemeentehuis: de toekomst voor lokale overheden?

De Vlaamse overheid wil de digitalisering van het gemeentehuis verder uitbouwen, ondermeer met de campagne ‘Gemeenten zonder gemeentehuis’.

Bruikleenovereenkomst, waarom je niet zonder kan!

Bijna alle organisaties geven hun medewerkers middelen in gebruik. Maar wat als de beamer kapot gaat tijdens gebruik? De oplossing is een bruikleenovereenkomst.

Meer flexibiliteit in je Service Level Agreements (SLA’s)

Service Level Agreements (SLA's) zijn erg handig voor rapporteren naar het management. Maar als te veel op SLA’s leunt, kan…