Blijf op de hoogte

Picture of Niek Steenhuis
Articles By

Niek Steenhuis

Self Service

Self-service stress bij Dr. Seuss' service desk
Door Niek Steenhuis op 19 maart 2019

Dus jij denkt dat het moeilijk is om je klanten te verleiden groene eieren en ham te laten eten? Wacht dan maar tot je ervoor wilt zorgen dat je klanten je selfservice-features gaan...

Verder lezen

ITSM Processes

ITIL 4 komt in 2019. Wat is het? En is het nog relevant?
Door Niek Steenhuis op 30 oktober 2018

Begin volgend jaar wordt ITIL 4 gelanceerd. Maar wat houdt het in? Wat gaat er veranderen? En is het eigenlijk niet al achterhaald? We vroegen het Bas Blanken, service management...

Verder lezen