Nienke Kuijper

Freelance Copywriter and Communication Expert

3 tips voor meer dan de perfecte digitale gebruikerservaring

Hoe onderscheidt jouw organisatie zich van de rest nu digitalisering de nieuwe norm is? Thought leader Steven van Belleghem onthult zijn drie tips!

Employee engagement & customer experience: een perfecte match

Digitalisering is de nieuwe norm. Nancy Rademaker onthult hoe employee engagement en customer experience samengaan bij digitale transformatie.

Misschien ben je ook geïnteresseerd in

Waarom klanten steeds hogere eisen stellen en wat dit betekent voor jouw IT-afdeling

Wat zit er achter de recente toename van hoge klantverwachtingen? En wat betekent dit voor jou en je team?

Servicedesk KPI’s: do’s en don’t’s

Doelen stellen voor je afdeling. Makkelijker gezegd dan gedaan. Waar begin je? Het antwoord: servicedesk KPI’s. Lees hier alles wat je moet weten.

Hoe ga je om met paniek op je servicedesk?

Wat veroorzaakt paniek op jouw servicedesk? We schetsen vier scenario’s die voor paniek op jouw servicedesk kunnen zorgen en geven mogelijke oplossingen.