01/01/2020
De voordelen van SaaS voor ITSM
Software hosting is ingewikkeld en duur. Heb je weleens nagedacht over de verborgen kosten? Geen statische programma’s meer, ga aan de slag met SaaS! In dit blog lees je onze argumenten over de voordelen van SaaS.
Misschien ben je ook geïnteresseerd in
05/11/2020
Olivier’s eerste contact met jouw IT-afdeling: goed of slecht?
Volg Olivier’s reis tot het einde en ontdek hoe dit voorbeeld zich vertaalt naar een customer journey map – en hoe je jouw diensten klantgerichter maakt.
15/03/2020
Facility management zonder roze bril: Betere service, minder kosten
Hoe investeer je in beter facility management als middelen beperkt zijn? Wat is het recept voor hoge klanttevredenheidsscores? Lees tips uit de praktijk.
04/12/2020
Customer experience verbeteren met jouw servicedesk
In service management is er een verschuiving zichtbaar van getallen naar ervaringen. We zien dit in de grote focus op XLA’s, CX en andere interessante afkortingen. Het gaat uiteindelijk over verbeteringen in je dienstverlening die invloed hebben op de customer experience. Wat betekent dit voor jou?