Peter van Velzen

Strategic Alliance Manager and Analyst Relations

Peter is een commercieel gedreven groeistrateeg, met voldoende technische kennis om een waardevolle bijdrage te leveren aan elk (technisch) gesprek. Momenteel is Peter Strategic Alliance Manager & Analyst Relations bij TOPdesk. Hij is geïnteresseerd in het oplossen van problemen en productontwikkeling. Peter is onder andere gespecialiseerd in ITIL, ITSM en Service Management.

De voordelen van SaaS voor ITSM

Software hosting is ingewikkeld en duur. Heb je weleens nagedacht over de verborgen kosten? Geen statische programma’s meer, ga aan de slag met SaaS! In dit blog lees je onze argumenten over de voordelen van SaaS.

Misschien ben je ook geïnteresseerd in

Olivier’s eerste contact met jouw IT-afdeling: goed of slecht?

Volg Olivier’s reis tot het einde en ontdek hoe dit voorbeeld zich vertaalt naar een customer journey map – en hoe je jouw diensten klantgerichter maakt.

Facility management zonder roze bril: Betere service, minder kosten

Hoe investeer je in beter facility management als middelen beperkt zijn? Wat is het recept voor hoge klanttevredenheidsscores? Lees tips uit de praktijk.

Customer experience verbeteren met jouw servicedesk

In service management is er een verschuiving zichtbaar van getallen naar ervaringen. We zien dit in de grote focus op XLA’s, CX en andere interessante afkortingen. Het gaat uiteindelijk over verbeteringen in je dienstverlening die invloed hebben op de customer experience. Wat betekent dit voor jou?