Terug naar de basis van IT Service Management (ITSM)

De IT-wereld staat bol van de hippe trends en buzzwords. ITSM kan er wat van: customer journey, omnichannel, virtual support agents. Nuttig, maar waar begin je?

Misschien ben je ook geïnteresseerd in

Gemeente zonder gemeentehuis: de toekomst voor lokale overheden?

De Vlaamse overheid wil de digitalisering van het gemeentehuis verder uitbouwen, ondermeer met de campagne ‘Gemeenten zonder gemeentehuis’.

Zo ziet de perfecte shared services manager eruit

Wat houdt de functie van shared services manager in? Stephen Mann beschrijft de verantwoordelijkheden en ideale eigenschappen van shared services managers.

De ingrediënten van een succesvolle organisatiecultuur

Ontdek de geheime ingrediënten voor een succesvolle organisatiecultuur waarmee je medewerkers op hun best zijn.