Blijf op de hoogte

Picture of Sam Norman
Articles By

Sam Norman

Customer Experience

Formulieren gebruiken: 4 best practices
Door Sam Norman op 19 maart 2020

De meeste mensen moeten voorlopig thuiswerken. Dit betekent dat ook jouw klanten vast en zeker meer gebruik zullen maken van je selfserviceportal. Daarom is het belangrijk dat de...

Verder lezen

ITSM Processes

Hoe handhaaf je het incident management proces?
Door Sam Norman op 19 juni 2018

Bij incident management willen we graag zoveel mogelijk werk gedaan krijgen in zo weinig mogelijk tijd. Hierdoor gaan we soms voorbij aan details die later belangrijk blijken te zijn....

Verder lezen