We hebben een passie voor self service. Wat betekent dat? Dat we graag zien dat het goed gebeurt. Een van de meest gestelde vragen die wij krijgen, is hoe je een gebruiksvriendelijke self service portal opzet. Hiervoor geven we 4 praktische tips waar je direct mee aan de slag kan!

Met een prioriteitenmatrix (impaxt x urgentie) zorg je voor een duidelijke prioritering van je incidenten op je servicedesk. Ontdek hoe je met de matrix aan de slag kan.

Voorkom onnodige incidenten met proactief problem management. Iedere servicedeskmedewerker weet dat problemen leiden tot meer incidenten. Lees hoe je deze kan voorkomen.